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在市场经济发展的今天,兽药作为一类特殊商品,更多显现了它的商品属性,在市场营销环节往往忽视 或弱化了它的科学属性,表现为自主 处方、自主购药、自主用药、自主配料等,结果出现购买使用假冒伪劣兽 药、大剂量超标准不合理用药等现 象,造成药物残留、违规使用禁用药物、耐药性增加、临床无疗效或毒副作用增强等。
当前,食品安全对畜产品质量提 出了更高的要求,作为畜牧兽医从业者,要从法律、法规、社会道德和责任等多个层面关注并保障动物健康、人类健康和畜产品质量安全。兽药营 销者要从商品属性和科学属性的角度 重新定义兽药营销,做到重视营销、理性营销、道德营销和科学营销。
一、深度营销模式
营销模式大致有以下几种:批发模式、代理商模式、特许加盟模式、直营模式、团购模式、B2C网络销售模式、C2C模式等,兽药作为特殊商品也有其特殊的营销管理模式。兽药生产是畜牧养殖产业的中间产业,生产成本和产品价格受到原材料与畜产品价格的双重制约,且产业链极长,涉及原料、生产、良种繁育、动物饲养、屠宰加工、内外销售、技术服务等环节。我国现今的养殖模式虽然发生了明显的变化,产业化程度逐步提高,但60%左右仍处于散养状态,品种单一、规模尚小、饲喂传统、管理水平和技术水平相对较低、养殖周期长。在畜产品需求以量为特征的高速增长时期,兽药饲料企业处于产业链的主导地位效益很好。但随着市场需求趋缓,且以品种和质量要求为主要特征时,传统兽药企业在产业价值 链中的存在价值逐步降低,处于次要地位,不再拥有战略主动,所面临的困境是必然的。
1.建立深度营销体制。建立高效的营销体制,应当实现营销管理机制下移,如在区域市场成立销售分企业或办事处,提高市场的控制能力。建立一支由较高素质技术人员组成的营销队伍,营销经理必须具有较深厚的业务理论修养、较丰富的实践经验、较强的领导能力;业务技术人员必须具有专业素质,且能吃苦,善于学习开拓。深度营销要求营销机 制的职能复合化,不仅是单纯的销售,更重要的是要充分发挥市场开发(网络开发、终端、产品结构开发)、市场管理(市场检查、客户管理、产品管理、价格管理)、市场维护(市场调研、客户回访、品牌促销和宣传)等职能,战略性地实现市场的良性健康成长。
2.创新分销渠道设计。通过开发、优化和创新原有分销网点,使之具备养殖综合服务和高效分销的综合功能。
第一,服务功能性渠道的开发,有意识地扶持当地有影响力的兽医经销或合作组织经销(如养殖合作社、经纪公司、兽药经营企业),利用其行医防疫的服务功能和影响力,占领区域市场现有养殖场户群,企业向其提供其他的养殖配套服务支持,引导发展以该兽医经销商为中心的养殖联合体。
第二,分销兼容性渠道的嫁接。可以积极嫁接如经销农药、化肥、种子等的经销商和农村供销社网络,利用原来经销商的客户关系,向养殖场户提供融资服务,配套养殖技术和信息服务,共同发展客户群。
第三,区域养殖价值链的协同。 通过嫁接当地的屠宰加工和内外销售等企业,与经销商组织的养殖场户签订定点收购的长期合同,经销商赊销 产品,回购畜产品,兽药、饲料企业组织良种供应和兽医服务,构建区域性养殖产业链,展开各环节协同,实现一条龙运作,提高养殖效益。在这 种区域性的产业合作中,各相关主体均获得了利益,尤其是养殖场户的养殖效益明显提高,风险得到有效分担,兽药企业则建立了稳定的渠道、忠诚的客户和良好的企业形象,逐步获得区域市场竞争的绝对优势。
3.为养殖场户提供综合服务。
要成为养殖场户综合服务供应商,首先必须建立符合养殖企业规模较小的 养殖特点、贴近广大养殖场户的营销网络和服务平台,然后整合或嫁接产业内相关的资源主体,如良种场、兽医防疫机构、收购流通企业等,将营销、服务的各项资源配置在围绕提高 养殖场户养殖效率上,增强经销商的维护管理和用户的增值服务能力,构 建深度营销价值链。进而不断发展经销商的物流、融资、技术、信息等综合服务功能,积极组织和扶持养殖大户发展养殖联合体模式,优化养殖产 业结构,提高整体运行效率,从而获 得持续的行业竞争优势。
4.加强市场维护。深度营销要实现的是市场的战略性成长,而不是靠短期促销行为。因此必须加强市场的维护,提高各级养殖场户对品牌持久的认可度和忠诚度。
一是加强深度 回访,当好客户的顾问,制订严密的客户回访制度和 周密详细的计划,并严格检查落实,确保回访率达到100%。不但要加强对自己所有的二批、终端的回访,还要对竞争对手的批发商、终端零售商加强回访,在沟通中加强友谊,培育合作机会;要不 断提高营销人员的服务意识和专业素质,当好客户顾问,努力解决客户的一切困难,尽最大能力满足客户的业 务需求。
二是要加强品牌传播,提高品 牌的忠诚度。不断丰富服务的内容, 提高服务效率,以高质量的服务为客 户和消费者提供新鲜度最高、质量最 好、利润更有保障、消费尽可能便捷的产品。通过高效的品牌传播,使品 牌的知名度、美誉度不断提高,最终 使品牌的忠诚者的群体最大化,忠诚的持久性最大化。
二、直销
在市场经济中,直销并不是新的营销模式,但在兽药行业应该是全新的,或者叫刚刚起步。采取直销的目 标是降低营销费用15~20个百分点,取得较大的成本优势。多年来,畜牧业经历了数次的跌宕起伏,在行情处 于低谷时,让利于养殖场户,扩大市场占有率;行情处于高峰时,则致力于提高自己的盈利率;有了比较大的盈利空间后,致力于研发,做精品兽药,以保证产品的高效性,从而提高 自己的品牌形象和影响力,最终把成 本优势变成“综合企力”的优势。
1.直销的具体配套措施。
一是整合现有行业资源,充分发挥资源效能。主要包括3方面:自有资源整合;各厂家之间的战略协作、资源整合与共享;上下游的资源为我所用。 二是加大研发投入,开发高端拳 头产品,改善产品结构,增强产品竞争力,引领市场潮流。
三是改变付款方式。大胆实行预 付款优惠政策,同时给予经销商和最终用户足够的价格优惠,提高资金流速,这在养殖行情低迷的情况下显得更重要。
四是努力开辟新的销售通路。 降低渠道费用,以原有的销售团队为基础,做好市场信息的采集工作,先人一步利用现代媒体,做好网上直销、电话直销,改变铺货方式,降低市场开发的机会成本,提高业务员的工作效率和人均销售额,减少人头费、差旅费的摊销。
五是绿色包装,节能降耗。过度包装随处可见,不仅生产厂家徒增成 本,消费者要花高价买完全不必要的“精美”包装,除此而外过度包装还会 造成不必要的资源浪费与环境污染。
2.直销的风险与规避。
多年来,“业务、技术服务”的营销模式占据了主导地位,业务员、销售经理、厂家老板、经销商都已经熟悉和适应了这种模式,改变会比较难,也有失败的风险。然而风险之中孕育着机会,问题是怎样去规避风险并抓住机会。为了有效规避这种风险,初期可采取比较稳妥、务实、相对保守的做法。
( 1 )可以在原有销售体系之外,成立直销部。制定部分直销专用的品种,用于填充自己的市场空白区域,一旦取得成功,立刻扩大市场范围,完善产品线,提高直销销售所占比重。这样做的好处:一是可以充分利用自己现有的庞大的业务员与技术 员队伍,为直销提供宝贵的市场信息,从而对直销起到有力的承托作用。二是给企业,同时也给市场链条上的相关人员一定的缓冲和过渡时间。三是直销部的销售不会对原有市场造成明显冲击。
( 2 )可以采取组合销售的办法。原有销售模式是点式销售,每一个经销商都是销售网络上的一个“散点”连不成线。直销则专做这些“散点”的部分,并由点到线,再逐步放大到“面”的销售。两种销售模式遥相呼应,互相支持,从而形成一种有力的组合。在每一个销售点,我们的产品力求占据主导地位,成为其主打优势品牌。在“散点”我们不可能面面俱到,尽占优势,但单一品种占据优势则是可能的,同时“散点”的累积效应也会使总的销 量不容忽视。这样就大大降低了市场开发的机会成本,也降低了差旅费开支占销售费用的比重。
( 3 )回款风险的规避。以预付款为主,现款现货为辅,坚决避免欠款和月底回款。为达到此目的,一是制定政策时要向预付款倾斜,对预付款的客户给予较大幅度的价格优惠,让客户乐于预付款。二是可以根据市场销售规律,开发“组合套装”产品,每件货可以分装2~4个品种的产品,以缩小一次发货的额度,减少对 客户资金的占压,让其有能力预付 款。三是直销的产品以质量可靠、性 能稳定、性价比高的高端拳头产品为主,产品要立竿见影,效果显著,让客户心甘情愿付款来买你的产品。