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一、多数时间忙于客情关系。
在中国发展核心靠什么?关系,关系,还是关系。就是这么一种与世界其他国家格格不入的商业态度铸成了今天动保行业乃至于其他行业的商业氛围。那就是一切财富来源于一张关系网。这确实复合当代社会的现状及分析,但其中的疲惫怕是只有当局者才能体会的通透。
二十年前客情靠人际间微妙的心态;十年前的客情靠积极主动的出击;五年前的客情靠酒场豪杰、赌场英雄的气魄;如今的客情恐怕要把前二十年的所有功力都得用上,也不见得能达到当年的效果了。
之所以客情关系的维护难度加大,与互联网给人们带来的感觉冲击有很大的关系。如今的客情,已不止是与客户的感情了,更多是指客户的心情。以至于很多人开始转型至农牧电商,一副要抛弃客户或舍弃客情的架势。而依笔者看来向农牧电商转型的实质其实只是通过互联网将商业的感情予以表达罢了,所以新式客情关系形式将是以互联网为核心而开始的。
二、忙到不了解自己的产品。
有人说产品就是自己的孩子,应该去足够的了解自己的孩子。但是现在很多动保经销商对自己经营的产品成分、功效、特点完全不了解,以至于只能靠产品供应商的服务来进行强制与市场接轨。当代动保产品大部分都过于教条化、理论化、概念化,从而不能很好的与市场需求接轨,这导致大部分产品的水土不服,用不出效果,而惨遭质疑。
这一点经销商有着不可脱逃的干系。经销商与供应商合作时应该反问自己两个问题:“为什么要与你合作?你的产品能弥补我哪些经营上的不足?” 问完这两个问题以后,就应该问:“产品的成分、理念、临床效果等等相关的问题了”。而现在大部分客户将这个问题颠倒了次序。结果就是产品效果好就合作,不好就淘汰,这样的结果是留在你货架上的产品要么是你不舍弃的利益型品牌,要么就是市场幸运儿,而极少有可以弥补你经营上不足的高品质、高理念产品。而后你在推广中,也会受到一定的阻碍,毕竟产品概念在当代已经不能再卖钱了,而产品功效的核心理念却是永恒的财产。
不妨静下心来,用一天的时间把自己所经营的产品资料拿来反复研读三遍,你对产品的理解必将有茅塞顿开、醍醐灌顶之感。当你懂得了这些产品之后,再去应用和推广时你将更加的客观和从容。
三、在选人用人上进退两难。
坊间英雄刘邦说自己带兵不如韩信,决策不如张良,治国不如萧何,但是他们都听我的,所以我才能得天下。这虽是事实,但也不可全权模仿。因为时代变得不同了,选人用人是当下所有行业的难题,对庸才可能缺乏耐心,对奇才又难以驾驭,力不从心、进退两难。
“通过别人拿结果”这一观点无论是企业发展或是个体经营都是正确的战略,但重点是在什么情况下用人,用什么样的人,就至关重要。与其迷信于刘邦的用人哲学,不如多学习当代成功企业家的特质,识时代者为俊杰。
例如联想柳传志的方式就是“架七交三”的管理策略,即在任何领域板块内,老板负责把框架的70%搭建成功,将管理理顺,剩下的30%便交由下面的人负责。这样既保证了基础的稳定,又使得他人有发挥的空间。
四、陷入欠账赊销的泥潭。
有人说:“没有欠账,哪来的富豪?”当真是犀利一言。每年的12月份、1月份大家不是忙着市场运作和收官之战的事情,而是忙着收款。中国人这一行为已经持续了数千年,毕竟资金回笼影响着来年的运转和年关的幸福指数。
在如今的商业结构中,恐怕只有技术型、专业型的经销商在赊销问题上还算比较强势,这一点值得人们深思。在未来的市场斗争中,关系网会变得越发脆弱,而职业化将变得重要起来,客户体验的好差与职业化素养关联甚密。
2015年将是农牧行业最有希望彻底洗牌的一年,重建客情结构,精研产品知识,重塑管理框架,打造职业化团队,将是未来兽药经销商核心竞争力重要的努力方向。