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近年来,网络购物已经严重影响到乡镇经销商的根本利益。经销商对“在实体店看质量,网络下单”这一现象早已见怪不怪,只能苦笑。甚至,很多经销商本人也需要在网络进货。
大家一起换位思考下,如果你是消费者要购买小家电,你会不会在实体店看完后心理嘀咕,网上会不会更便宜?这个答案相信9成以上的都持肯定回答。那么,长此以往,是不是说乡镇经销商就没活路了?
再继续换位思考下,让你花5000块甚至更高的价格,在网上买个电视、冰箱、音响等大家电,你会不会买?这个答案的比例相信肯定会比前面的低。为什么?5000块不是小数啊,万一被骗了呢?万一买了安装不了呢?万一买了坏了找谁去?……
现在的家电厂家,一窝蜂的都在弄智能家居、智能家电,但凡挂靠上“智能”二字的产品,肯定离不开安装、调试和维护,况且智能元素是高大上的代名词,价格高自不必多说,兼容性更是不容忽视。
所以,这就说明,乡镇经销商的路还是很长的,关键是看你如何给自己定位!
那么,问题又来了,乡镇经销商该干什么?
笔者觉得,服务是经销商的直接利器!现在的电商都是只做售前,吹嘘自己的售后多么完善,多么令人放心,但是,真正处理售后管理的,能有几家?不能说一家没有,总的来说,为数不多。卖完不管的现象比比皆是。为什么?既然电商的价格低,肯定有低的原因,如果产品质量没有问题,很容易就是服务差。赚你100多块钱,退换货运费都去掉200多,哪个会给你服务?再加上网店随关随开,蒙你没商量!
而实体店相对来说就有保障一些。消费者购买后有发票、有收据,产品出了问题店面又不会跑,再加上乡镇地域本来就不大,不排除熟人生意的可能,所以,售后问题也直接演变成店主为人诚信的问题,这个严重性可见一斑。
有了服务这张王牌还不够,经销商还需要提升自己在业务方面的专业知识。要将自己塑造成当地小区域内的专业人才。就算消费者不在你的店铺里选购,也会跑来向你咨询一些家电问题。口碑传播出去了,生意自然而然会源源不绝。
总而言之,乡镇经销商未来前途是光明的。找好自己的定位,做出自己的风格,前途无量!