作为厂家，经常会遇到这样的情况：某一天，你的某个客户忽然对你说，他决定终止和你企业的合作，转为使用某竞争对手企业品牌的产品；企业的一个业务员辞职，接着他负责的几个客户都相继结束了和你公司的合作；你的已经合作三年的一个客户最近居然连续三个月没有进货了……

　　如今兽药饲料行业可谓是鱼龙混杂，几百家大小企业同台竞争，产品更是数不胜数。面对这么多的产品，养殖户难免会有挑花眼的感觉，更换产品就成了常见的事。对养殖户来说是换产品，对于厂家来说，这就是客户的流失了。兽药饲料生产企业普遍处在供大于求的状态，所以企业如果不能够很好的去维护你的客户，那么流失客户资源是非常正常的表现。

　　总的来说，养殖户更换产品，或者厂家的客户流失，通常因为以下几种原因：

　　厂家自身问题逼走客户

　　公司人员流动导致客户流失，这是现今客户流失的重要原因之一，特别是公司的高级营销管理人员的离职变动，很容易带来相应客户群的流失。如今，营销人员是每个公司最大最不稳定的"流动大军"，如果控制不当，在他们流失的背后，往往是伴随着客户的大量流失。其原因是因为这些营销人他们手上有自己的渠道，也是竞争对手企业所看到最大的个人优势和资源。这样的现象在企业里比比皆是。

　　诚信问题也容易让客户流失，厂家的诚信出现问题，有些业务经理喜欢向客户随意承诺条件，结果又不能兑现，或者返利、奖励等不能及时兑现给客户，客户最担心和没有诚信的企业合作。一旦有诚信问题出现，客户往往会选择离开。

　　竞争对手横刀夺爱

　　竞争对手夺走了客户是常见情形，任何一个行业，客户毕竟是有限的，特别是优秀的客户，更是弥足珍稀的，20％的优质客户能够给一个企业带来80%的销售业绩，这是个恒定的法则。所以，往往优秀的客户自然会成为各大厂家争夺的对象。也许你的主要竞争对手现在正在对你的大客户动之以情，晓之以理，诱之以利，以引诱他放弃你而另攀高枝。任何一个品牌或者产品肯定都有软肋，而商战中的竞争对手往往最容易抓到你的软肋，一有机会，就会乘虚而入。

　　细节的疏忽也会使客户流失。客户与厂家是利益关系纽带牵在一起的，但情感也是一条很重要的纽带，一些细节部分的疏忽，往往也会导致客户的流失。其实大事有时并不被计较，而小事特别能说明问题，往往细节的忽略会给客户留下一个非常不良的印象。
 

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