一个品牌商，在今年4月在一个省份投资15万元礼品做吸粉的活动。活动的结果倒是挺明显，粉丝新增加了将近4万。不过悲催的是，活动后有一半以上的客户选择了取消关注。负责人问我为什么，我反问他：“请问你在公众号上做的哪些东西对用户有价值？哪些东西让用户感觉到好玩值得用户留下来？”他顿时无语了，因为他每天只是在公众号推推广告，发发公司和行业的信息。
 

　　吸引粉丝进来，增加公众号粉丝数量是微信营销的外功。很多微信大号运营得顺风顺水、风光无限，得到了很多人的艳羡。殊不知这些大号有众多粉丝的前提是，人家的内功很牛逼，公众号的内容、娱乐化的传播、与粉丝们的互动、客户的分类和信息精准推送以及策划的有意思好玩儿的活动等等。不但给用户带来了价值，更让客户感觉到了好玩，用户愿意参与甚至是主动参与。

　　因此，提醒各位在决定请粉丝进来之前，一定要先做好为粉丝服务的准备。否则，拿重金买来的结果，一定是粉丝们的失望和离开。这些失望和离开的用户，再想挽回，我想就更加困难了。

　　修炼内功说说容易，做起来当然绝对不是个简单的事情，否则的话，古时候的侠客们都成绝顶高手了，现在的企业也都是世界500强了。不过呢，只要掌握到精髓，坚持不懈修炼好这四条真经，微信营销的内功应该可以得到大大的精进。

　　以用户价值为导向

　　在移动互联网这样的开放性时代，用户的可选择性远远超越了过去。因此，这个时代的商业有个特质,就是一切最终的决定权全部在用户手上。微信营销也一样，用户是最终和最挑剔的裁判员。在用户的选择面前，一切商业法则、战略、模式或者壁垒都会变得次要。任何公司，无论大小，都有平等的机会在用户面前展示自己，能获取用户的支持，可以快速发展；相反，只要用户有任何不满，那么只要一个点击，就可以让公司的服务在用户眼前消失，被竞争对手取代。

　　所以，互联网市场的竞争和博弈，到最后就是看谁可以让用户用得更舒心、更便利，看谁可以为他们创造更多的价值。你要为用户创造什么样的价值呢？请通过与用户的互动，让他们亲自来告诉你。

　　就像微信上经营的典范罗辑思维，每天准时的60秒语音。他将近99%的时间都在跟用户玩儿，通过罗胖子那不传统让人亲切的声音，与用户互动。通过互动不停地收集信息，向大家需求的方向做内容的调整。在这个过程中，为用户提供了人生各个领域的智慧。这些智慧给很多用户带来了很大的价值，激励、鼓舞和启发了很多小伙伴。因此，每天都会有很多罗辑思维的粉丝会专门在碎片化的时间内找时间，把这60秒的录音静静地听完。这既是一种享受，又在愉悦中收获了无穷的价值。可以说，罗辑思维的粉丝在这里完全因为舒适和价值而聚合。1%的时间里，他可能会做下营销。君不见，每次发起的营销活动都是那么精彩，受到大家的欢迎和支持。譬如霸王餐，譬如卖书，譬如最无理的会员招募等等。在坚持以用户价值为导向的方向上，将微信的能量运用到了极致。

　　以互动参与为核心

　　微信是企业天然的SCRM，可以帮助企业做新客户的拓展、准客户的培育和老客户的维护。可是，真正用微信实现了这些结果的企业并不多。

　　为什么呢？很简单，所有的营销都没有进入到客户的心里。未来品牌竞争的是用户的时间，他花越多的时间与你相处，你就越能赢得他的订单。如何才能赢得用户的时间呢？那就需要品牌走进和融入到用户的生活。

　　怎么才能调动起用户的积极性，才能走进和融入用户的生活呢？核心是与用户的互动，创造让用户可以参与的活动。

　　当公众号被包装成为一个人时，互动就来得简单多了。当然，为了引导更加深入的活动和用户的参与，还要经常策划活动。譬如，沁园净水的世界杯赌球活动，沁园的打水怪赢大奖活动，沁园在杭州举办的最萌宝宝形象代言人大评选活动，都得到了用户的极大反应和积极参与互动。

　　以无微不至为目标

　　做好营销，一定要做好细节。对内，做好员工行为和做事的精细化管理；对外，关注和把握用户与品牌接触的所有时点。何为接触点？就是用户与品牌有机会接触的所有的点。何为接触时点？就是用户与品牌在这个点接触的那一瞬间。这一瞬间的感受，可以让品牌在用户心目中的形象光芒万丈，也可以让品牌在用户心目中身败名裂。

　　我在与唐狮的电商老大高总沟通时，她就一直在强调唐狮的成功来源于唐狮的精细化管理，特别是对用户与品牌接触的所有时点的关注和优化。他们追求极致，每个细节都会用心打磨。在每个接触点展现在用户之前，他们的团队会不断地亲自感受这个细节，站在用户的角度感知其带来的体验。当然，他们也会请来用户的意见领袖经常做接触点的感知测试。

　　三只松鼠将无微不至的内功可以说修炼到了炉火纯青，他们总结出了跟用户的23个接触点。在每一个接触点，都奔着创造最佳的用户体验，甚至是感动营销而去。从产品包装、产品描述、客服说辞到快递甚至是免费赠送的小礼物等，都力求把产品和服务的细节做到无微不至。

　　在企业开展微信营销时，尽可能地把每个细节打磨到位，让用户在任何接触时点都有一个良好的体验。这个体验，是对品牌的加分。更重要的是，良好的体验可以激发用户分享的行为，为品牌带来非常有效的传播。

　　以坚持行动为原则

　　做好微信的先决条件是什么？第一，要认可微信营销；第二，请放弃你要短平快迅速见利的心理；第三，请坚持，请坚持，请坚持去做。

　　我发现很多商家之所以做微信营销，是因为看到别人通过微信营销取得了不错的成绩。但荒诞可笑的是，他们想一上马就能取得像别人一样让人艳羡的成绩。作为一个商家，用脑子思考一下，这也不符合商业逻辑啊，凭什么别人付出行动那么久才取得的成绩，你挥一挥衣袖，就能像变戏法一样拿到成果。

　　在我的学员里，有很多做服饰和化妆品等产品个人批发代理的小伙伴。很多人都是在一开始激情万丈，立志要做到如何如何。过了几个月，有的因为没有太大的成绩而放弃了，有的还在持之以恒地做推广做服务。到头来，那些坚持下去的小伙伴大部分都取得了不错的结果。事实说明，要做好微信营销，在做好前三点的基础上，还要坚持行动。就像水滴石穿，微信营销也是需要沉淀用户、沉淀信任、沉淀感情。当量变到一定程度时，自然会产生质变，爆发出让你刮目相看的力量。