文：李顺阁

　　大周末没事干，决定码些文字，昨天最大的事情，微信5.0安卓版内测，不是正式上线，其实微信5.0早就开始内测， 现在应该叫做公测，面向普通用户公开测试。微信5.0 的新功能我就不介绍了，从自媒体人青龙老贼第一次曝光到现在，基本上所有的新功能都被媒体揭秘了，加上前几天微信联姻广东联通推出专属手机卡，也是微信走向商业化的重要一步，腾讯的微信怎么赚钱，我们都不是太关心。大家都在关心，微信5.0，企业究竟该怎么玩转微信营销，如何运营好企业微信公众号。
　　我其实玩微信并不早，因为微信之前给我的感觉是语音聊天app，自去年12月手机开始安装微信到现在8个月，我对微信或多或少有些了解，也有一点点实践经验。1月份申请猪e网官方微信(zhuewang)5月份上线微信查猪价(chazhujia)，6月份上线微信看猪病(kanzhubing)期间参加过4次互联网行业的新媒体营销会议论坛，参加过微信官方组织的微信公众平台开发者分论坛。长期关注微信营销领域专业研究者、新媒体人的微信号。从6月初到现在，微信5.0我已经学习观察3个月，自认为我的3个微信公众号已经适应微信5.0，即使被折叠或限制推送，对我来说影响不是太大。今天写出来一些经验和观点，希望广大农牧企业不要放弃微信营销，微信5.0时代，微信营销正当时！
　　先走出微信营销误区
　　对于农牧企业来说，一定要先走出微信营销的误区，传统行业和生活消费行业微信营销差别很大，不要听了专业的微信营销课，就直接拿来用，可以说几乎没有用。比如：星巴克全国的咖啡店日均客流量是多少?星巴克是如何增加粉丝的?星巴克的唤醒音乐，都不适用传统行业。咖啡是一种生活品位，饲料和兽药很难和有品位的生活结合在一起吧!

　　还有，大家不要过分迷信微信的扫一扫与微信支付功能，微信可以扫条形码了，但不代表微信就会直接让客户去购买饲料，微信支付功能更是如此，大家要理性看待这些新功能，否则只会走进微信营销误区。
　　还有很多企业微信公众账号推送的内容特别没价值，要么按媒体微信公众账号来群发行业新闻，不是你该干的事情，千万不要干。还有一些微信公众账号发产品广告还是传统广告，可以发产品广告，但是要发出来让订阅用户（粉丝，我习惯叫粉丝后面还会继续叫做粉丝，大家理解为订阅用户）乐于接受和分享，至少不让他取消关注，否则只会不断的掉粉丝。这一点要学学安佑集团。最后，企业微信不要发那么多转载技术文章，没什么用。企业微信要多发一些企业技术专家写的原创文章，这本身就是软文，还有原创才能引起分享和评论。
　　这些误区，很多企业都犯过。但是也可能没有机会再犯了，微信5.0要限制推送了，以后微信似乎对很多传统企业来说没用了。说微信营销没用的是你还不会用微信。下面我站在一个媒体微信公众账号运营者角度分享一些可参考的运营建议。
　　重新认识微信5.0及微信公众账号
　　微信5.0对用户来说，肯定是用户体验更好了，可以避免过多的订阅号骚扰，同时还能增加微信的沟通体验，甚至帮助用户实现更多支付和购买需求。微信5.0的黏性和依赖性会增加。微信5.0用户接到的推送内容少了，用户会更加关注朋友圈的内容分享和主动查询内容。朋友圈的营销价值会越来越大，第三方微信开发账号会越来越多。
　　再来说说微信公众账号，肯定会有一些人放弃，一些人转型，所有人都得改变运营策略。作为企业微信公众账号运营者，及时找到新的运营策略和营销方法很重要，摸着石头过河，必定会错失机会。
　　大家要多读几遍前面的文字，弄不明白这些误区，永远走不到正确的道路上。我不知道你处于哪个阶段，是否真正研究过微信公众平台，我且当你是微信用户，但不是很懂微信营销的小白用户，来分享我的观点和建议。
　　一、正确理解微信与微信公众账号
　　微信是什么?微信是沟通工具，对很多人来说，代替了短信和电话。也有人说他代替了手机qq。沟通工具本质是强社交，和微博不一样，微博是弱社交。微博上发广告，大家很难接受，或者很少点击。微信朋友圈的广告链接，点击率很高，在微信朋友圈，用户看重的是谁发，而不是他发什么内容，这就是社交信任传递，对转化率影响很大。但是微信朋友圈不等于微信公众平台，微信公众平台与粉丝的关系是弱关系，弱关系的特征是用户随时取消关注，并且只看重你的内容，而不看重你是谁?所以微信公众账号的运营者一定要做精品内容路线，这和微信官方的说法一样。精品内容可以是新闻、技术文章，也可以是行业评论、人物访谈或者产品案例，但一定切记企业不要去做媒体该做的内容。微信5.0后，公众账号的更多价值是微信CRM，微信CRM在互联网领域里，最早提出者是“叶开叶问”，他是社会化媒体营销与微信CRM的研究者与实践者，不过一直还没有出来特别牛逼的产品和工具。
　　二、企业内微信营销很重要
　　对于传统企业来说，尤其是比较大的传统企业来说，企业内微信营销很重要，首先让自己的员工都会用微信，关注企业的公众账号，组建各部门微信群，我认为这是微信营销的第一步。假如一个有1万员工的饲料企业，他的员工能够借助企业微信公众账号随时随地了解企业产品动态，接受企业内训和文化培养，提高企业上下级的沟通效率，这本身就是很成功的微信应用案例，微信群代替会议室，微信转发工作资料代替邮件就是微信的核心价值应用。
　　企业员工是企业官方微信的的代言人，企业员工在出差过程中不断的宣传推广企业微信公众号——向客户介绍、在朋友圈分享，是企业微信公众账号粉丝增加的主要渠道，也是企业微信营销成功的关键所在，因为微信的转化率主要在朋友圈和口碑传播。
　　三：深入理解你的粉丝与客户
　　如果你的微信是服务20—30岁的年轻人，你可以跳过这一段。这里主要讲35岁以上的微信用户特征，对于大部分兽药企业、饲料、设备、种畜禽企业来说，他们的客户都是35岁以上的农村网民。兽药经销商，35岁以下的很少吧，养殖户(养殖场老板)可能更少。在这些用户群体，智能手机刚普及，处于远离城市的乡镇农村。虽然3G网络已经很普及了，但是他们中的很大一部分用的仍是2G网络，苹果用户应该不多吧，绝对不是小米类型的手机发烧友。他们中的很多人玩微信是把微信当做免费电话和短信用，这个是典型的客户特征，但这只是一方面。
　　另外，企业做微信营销不一定就是针对客户来做，微信虽然口口声称不是营销工具，但是我们还得把他当做营销工具来用。什么是营销?什么是服务?售前的一些行为都可以叫做营销，售后的一切行为都可以算做服务吧，既然微信上我们暂时还不能直接卖出去饲料和兽药，那就得把它当做营销工具。消费者分为决策者、购买者、使用者和传播者等几类，我不是专业出身，且这么理解，微信营销不一定非得向购买者营销，也需要向传播者营销，传播者是谁，不就是企业的业务员和技术员吗?只有他们才能天天和猪场老板和经销商打交道，只有他们才能真正的把你的产品传播出去，当然在微信上，他们的每次分享和转发就是传播。
　　所以，要正确理解你的潜在粉丝特征，一种是真正的客户群体，他们还是微信初级用户，一种是传播者，当然竞争对手也会时刻通过微信关注你。
　　四：给官方微信一个最佳定位
　　再说企业微信公众账号的定位，很多企业玩微信只是赶潮流，不明白微信能干什么，能做什么?对于企业来说，微信在人事部门最应该重视，因为微信会是企业非常廉价的人才招聘渠道，越来越发挥价值。微信号本身就等于qq号和手机号，联系方式在人才招聘方面价值最大。很多大企业，我建议他们的微信公众号定位为企业文化品牌传播和人力资源管理方面，他们真的不靠微信卖产品，推产品。如果利用微信可以招到优秀人才，那绝对非常有价值。很多大企业的文化没有机会传播出去，企业内刊很少免费发行到企业外，微信可以充当电子版、移动版的企业内刊来运营。
　　当然，很多企业微信需要定位市场营，做微信营销必须走软文路线、事件营销路线和活动营销路线。
　　微信是一个客服平台，客户服务价值自然不能抹去，微信公众号无论你怎么定义，对于粉丝来说，他就是服务平台，产品出现问题，第一时间会去企业官方微咨询信，对于产品复杂的企业来说，微信公众账号负责人不只是市场企划人员，还需要企业技术服务专家，能够在微信上及时解决客户问题，提供咨询服务。
　　无论，你怎么定位微信都不重要，关键你是想从微信上获得什么?重要的是下面的微信公众账号运营与推广。
　　五：微信公众账号的地位很重要!

　　微信公众账号你有多重视，他的价值就有多大，作为传统企业，尤其是尚未被互联网完全颠覆的农牧行业，微信的价值很难一下子被企业经营者重视，只是作为附属平台来运营。我建议，企业微信公众账号至少是由企划部门负责人或者市场部门负责人亲自负责，这样才能运营好微信。
　　六：关于粉丝，快速拥有500个铁杆粉丝
　　如果你是企划总监，那么对你来说增加500个粉丝太容易，首先让全公司员工都来关注，再让他们给朋友们一对一推荐，几天功夫就完成了。还有可以在企业的所有纸质宣传品上印上二维码，企会上做扫一扫活动，对于传统企业来说，增加粉丝主要靠线下渠道，线下渠道第一是靠产品包装和宣传资料，第二是靠活动和会议，很多企业经常参展或者组织客户会议，不妨在这里做点扫一扫送礼品活动。
　　七：关于内容，不要跟着媒体走
　　企业微信不是企业的广告平台，企业微信的内容策划与编辑很重要，不要跟着媒体走。即使你有群发权利，也不建议企业微信公众账号天天群发，企业微信运营者不要把自己当做订阅号，你是企业号。内容设计上，建议企业可以发三部分内容：企业的新闻动态与新产品发布、企业的客户案例、企业专家技术文章等类型的营销软文、还有关于企业文化与员工故事的文章，微信对于农牧企业来说，还是品牌营销时代，暂时不要发那么多的产品广告信息。
　　手机上的图标广告终会淘汰，移动互联网时代更多需要软文营销，软文不是广告，胜似广告。软文又可以算作是导购，引导客户对产品产生兴趣。硬巴巴的产品介绍不要发，没什么效果，写产品故事和客户案例是微信软文营销的重要方法之一。
　　八：关于微信活动，尝试不要盲目依赖
　　很多微信营销专家会告诉你，做一次活动，可以增加几万个粉丝，这个不太适合农牧行业，第一，农牧行业来说，与客户真正接触的地方并不是太多，在展会和会议论坛上做活动受限很多。比如展会上，大部分展馆手机信号都不好，真正的客户用微信的不是太多。在网上做活动增加粉丝，效果也不明显，不要过分把微信活动作为增加粉丝的重点。可以尝试在展会上做一些扫一扫送礼品活动或者微信抽奖活动。
　　九：微信二维码扫描动机比位置更重要
　　微信公众账号只有3个标示，微信号、微信名称和微信二维码，微信号具有唯一性，二维码在扫之前，没有任何区别，所以不好运用。其实二维码是很重要的东西，因为对于企业来说，微信名称基本上和品牌名称和企业名称相同，这个创新点不是太大。主要是微信二维码推广，传统企业微信公众账号推广的主要渠道是在线下，兽药、饲料企业可以在产品包装上都印上二维码，单纯的印上二维码的价值不大，关键是给用户扫描的动机和诱惑。告诉别人扫描之后有什么惊喜，可以获得什么礼品或优惠更重要。对于传统企业，获得粉丝的成本很高，一个粉丝成本在10元以下，对于农牧企业都划算。记住，二维码印在哪里不重要，重要的是扫描动机。
　　十：微信朋友圈，传播和转化
　　对于企业来说，微信营销的转化关键不是在微信公众账号，而是在朋友圈，朋友圈的价值是分享和传播，进而实现转化。企业在微信朋友圈做活动事件营销和会议报名效果还不错。引起朋友圈主动分享的关键是优质特色内容。
　　十一：微信CRM与客户服务重要，太重要了!

　　微信公众账号天然就是一个CRM和客服沟通工具，类似于企业的400电话和技术服务热线，意向客户在看到你的产品案例或者活动会议报名通知时，第一反应是在微信上咨询报名或者如何购买，所以必须是企划经理或者营销经理来亲自负责微信公众账号的管理，第一时间解决客户的咨询问题，才能转化客户。无论是关于产品咨询或其他咨询，企业微信运营者必须认真回复。对于农牧企业，在微信上提供免费的专家咨询服务很重要，专家服务也可以作为推广微信公众账号的一个卖点。
　　十二：用好微信公众平台的每一个小功能。
　　对于企业来说，做微信平台开发没太大价值，用好微信公众平台的每一个小功能就很了不起，比如：关注后的自动回复如何引导粉丝真正去回复，促进粉丝主动获取更多信息，甚至完成客户转化。关键词自定义回复如何设计?群发语音，群发文字，群发图文等等，对于传统企业来说， 产品数量都有限，200多个自定义回复足以把客户的所有常见咨询问题解答完，不用开发模式，也可以提供非常实用自助查询服务。这些功能还是微信公众账号转化商机的主要阵地，一定要鼓励用户留下联系方式，可以自动获得很多潜在客户。
　　上面讲的都是废话，也是当前微信公众账号运营的关键。因为微信公众账号过不了几天，就限制企业账号群发了，微信5.0时代，进入微信CRM和微信电商时代，微信电商在传统行业还稍微有点远。需要再过一段时间，但是微信CRM还需要企业好好运营，不然你真不知道微信5.0该怎么玩?关于微信5.0的限制群发和功能变化，我这里不介绍，主要讲微信5.0时代，企业如何做好微信公众账号运营管理与微营销。
　　A:用好自定义回复
　　微信公众平台的功能只会增加，不会减少，你没用好上面的自定义回复功能，赶紧去研究吧，大部分企业微信公众账号的价值就剩下自定义回复功能。这个也不多谈，谁用谁受益。
　　B:考虑微信第三方开发或者企业手机站
　　微信公众账号其实是移动互联网开放平台，开发模式很重要，但是对于传统企业，很少有可以让客户查询对接的数据。建议做一个企业手机站，手机web站本来是百度该大力推广的事情，但是百度没挖掘出来他的价值，微信5.0会让大家重新认识手机web站的价值。企业手机站很重要，但是容易上网站建设公司的当。企业手机站的功能一定要简单，不要什么调研系统、招聘系统，只要有新闻发布，产品发布和在线提交留言咨询功能就可以了，腾讯的风铃手机建站工具不是免费的，价格还老高，所以暂时不会广泛流行，第三方微信自助开发平台很多，对于农牧行业，已经足够满足企业需求，不建议花太多时间和精力来开发企业手机站。
　　C:变内容群发平台为服务咨询平台
　　不让群发了，剩下的价值就是客户的主动咨询，除了做好自定义回复外， 另外最关键的是人工咨询服务，需要和企业技术服务部门和产品研发部建立联系，动用企业技术专家提供专业的咨询服务，问题解答速度最关键。
　　D:群发=一群人一起发
　　大家要找到微信公众账号群发功能的替代品，微信群发不就是想一下子让别人都知道吗?那么在微信朋友圈内公司内部员工一起群发就可以代替这个功能。对于仅有几百个粉丝的公众号来说，他的威力其实在朋友圈内很容易被代替，10个有200好友的人同时在朋友圈里发，就可以让2000人看到，企业的一些活动软文或者促销信息，可以在朋友圈内的群发实现。
　　E:提高转化率，没有什么比这个更重要了
　　营销的根本目的是转化为商机和客户，开发新客户，维系老客户。在微信上做营销一定要考虑如何转化，留一个业务员电话，还是留企业400电话，还是在微信上直接报名或者手机网页版报名，企业根据需求自己考虑，这一点只可意会，不可言传。
　　最后，写几点我经常听到的微信营销错误理念
　　1、微信不是营销工具
　　这句话是微信产品总监曾鸣说的，这句话在我们行业是错误的， 为了卖产品的一切宣传和推广行为都是营销，可以这么说，微信公众平台不是硬广告阵地。
　　2、微信公众平台是群发工具
　　微信是一个沟通工具，不是群发工具，微信公众平台只是可以让你和一群人同时沟通而已，沟通是什么?沟通是对话，不是群发。你接收到多少信息，比你发出去多少信息更重要。
　　3、养殖户不用微信
　　这个观念也要去改变，微信的用户已经4亿，基本上中国1/3的人口都用微信，如果你怀疑这一点可以去养猪吧转转，都是玩智能手机的，他们都有微信。尤其是以经销商为主要客户群体的兽药企业，你的客户很多都开始玩微信，只是如何找到他们的问题。但是他们玩微信的水平的确不高，不要设计那么难的操作步骤和流程。
　　写了6000多字，其实，微信5.0部分讲的很少，对于企业来说，不要太在意微信5.0，更不要怕企业号限制群发，媒体号还被折叠了，大家都是公平的。企业微信公众账号，本来就不该天天推送，一周推送一次足矣。微信5.0新增加的很多功能，大家都是在同一起跑点上。如何具体运用，我会在微信5.0出来1--2个月后，再次分享一些经典运用案例。啰嗦6000多字，大家参考一下，我算是半个微信营销实践者，微信营销也是实践出真知，不要盲目依赖微信，也不能不重视，不要过分关注粉丝数量，一定要时刻关注微信用户的留言，客户会告诉你他们在微信上需要什么服务，会告诉你企业微信账号该怎么运营。
　　最后，你感觉这篇文章还不错，希望您能够分享到朋友圈，谢谢大家!