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精准·省心·可靠
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在我看来,小米玩的是虚荣心营销,小米恰到好处地满足了屌丝阶层的心理需求,既物美价廉又很有面子,这是小米最精明的一个地方,他们把屌丝的标签换成了“发烧友”,让消费者感觉非常有面子,甚至引以为豪,尽管大多数人并不是真的发烧友,但是却喜欢这顶帽子(就像很多人不是老板,却喜欢别人称他为老板一样)。我们不妨来探讨一下什么才是真正的发烧级产品,发烧二字是从音乐爱好者那里借用并延伸出来的一个概念,所谓的发烧产品是指一类产品中的顶级产品,其价格是高高在上的(比小众化的优质产品还要贵,更不要说大众化的普通产品了),技术往往并不成熟,但是却代表了一种时尚和未来,只有经济实力雄厚的消费者才有能力消费这类高档产品。
发烧友在整个市场上的比例不会超过1%,属于极小众的产品,一旦超越了1%市场份额这个临界点,就不再是发烧友产品,而称为小众化产品,而一旦超过10%的市场份额,就不再是小众化产品,而变成大众化产品。所以小米把一个物美价廉的手机说成是“为发烧而生”的确有“创意”,但是中国人喜欢这一口,喜欢被忽悠,只要感觉舒服就好,从这个意义上讲小米很精明,这种玩法无可厚非,是借力使力,符合中国国情。
为了把问题搞清楚,我们不妨更进一步剖析一下屌丝阶层的特点,这些人收入不高,生活艰难,工作很忙,压力大,没有社会地位(甚至受歧视),活的比较累,所以这个阶层的人特别需要解脱,放松,甚至是发泄,需要有人平等地对待他们,尊重他们,聆听他们的声音,接受他们的意见。而小米在这几个方面都满足了他们的需求,产品简单易用,功能齐全,是大家的随身娱乐中心,最重要的是拥有成本低,因为很多软件和游戏都是破解版,越狱版(这样做将来是否会惹麻烦不得而知),不需要花钱就能看电影,玩游戏,客户有占了便宜的感觉,再加上发烧友这个名份和参与的机会,屌丝们自然乐此不彼,就算某些人的社会地位上有所提升,摆脱了屌丝的困境,也不会抛弃小米,这是其他屌丝阶层品牌都没有做到的奇迹,也是小米最成功的一个“虚拟定位”。
要知道没有人愿意当屌丝,更没有人愿意停留在屌丝这个阶层,屌丝们都急迫地希望摆脱屌丝的窘境,一旦收入有提高,一旦工作有进步,一旦职位有提升,他们就会毫不留恋地摘掉屌丝的帽子,不再消费任何带有屌丝标签的产品。所谓“得屌丝者得天下”只能说是某些人的一厢情愿,因为一种暂时过渡状态(当然中国市场太大,有人进来,有人出去,所以这是一个特定历史时期的产物,屌丝阶层还会存在很多年。追求物美价廉是这个阶层很无奈的选择,他们绝对不会以当屌丝为荣,更不会以消费带有屌丝标签的产品为荣,因为这样的产品会让大家在内心深处有低人一等的感觉。一旦企业把产品定位在屌丝阶层,就不要指望消费者有忠诚度。最重要的是屌丝不具备向上辐射的能力,精英阶层不会看着屌丝玩什么而纷纷效仿,倒是屌丝阶层会看着精英阶层玩什么而努力效仿,只是收入达不到,屌丝才不得不买高仿的A货。
尽管在小米的互联网思维七字诀当中有“极致”二字,我们却很难从他的产品上感受得到,除了产品品种少(学苹果),简单易用之外,我们在外观,工艺,材料等方面都没有看到极致的影子。所谓极致就是挑战极限,包括思维的极限,技术的极限,材料的极限,想象力的极限,比如做出世界上最薄的手机,最轻的手机,最炫的手机,最酷的手机,最快的手机等等,唯有世界之最才能称得上是追求极致。
现在说小米产品和小米模式多么成功还为时尚早,什么时候小米能把联想和华为在手机领域的市场份额抢过来了,才算是迈出了成功的第一步;什么时候小米把苹果在中国的市场份额抢过来了,才算是迈出了成功的第二步;万元机,在外观,音质,色彩,美感,质感,材料,工艺等几个方面远远超越苹果的产品,能成为中国精英阶层的首选,才算是迈出了成功的第三步;什么时候小米手机凭借创新的产品走向世界,在世界范围内与苹果和三星平起平坐,才算是真正的成功,才是小米征服世界的时刻,也是我们为小米欢呼的时刻。