大北农集团一直走在农业企业信息化建设的前端，集团非常重视企业信息化建设，集团农信息化的目标就是建立大北农在传统领域的非传统竞争力，即全面颠覆传统的竞争规则，利用信息化的力量在集团内外大规模普及信息化的商务模式，创造性地提高大北农在传统领域的非传统竞争力。利用信息化全面整合大北农价值链及其与上下游之间的关系，直接改变和农户之间的关系，创造差异化的服务和网络竞争力，同时还能大规模的降低企业整体运作成本，实现低成本的竞争优势。

大北农客户网是一个以服务客户为核心，各单位共享的在线服务平台，以产品中心、客户服务系统两部分为主体，通过产品展示、技术支持、咨询传递等不同方面全力满足客户的需求。客户网以快捷的方式实现高效的管理及提供强大的服务，减少服务过程中的信息丢失，增强客户与集团之间的互动。

大北农客户网分为两部分：一部分是以信息交流、业务协作为主的客户服务网系统，一部分是以客户工作管理为主的客户进销存系统。在最为重要的业务协作项目中，客户可以看到集团为客户提供的产品价格、促销优惠政策、方便快捷的订货方式、已订货品的状况、订单核对等信息，如有其他请求还可以申请集团的相关帮助。其中客户进销存系统是为客户自身产业的产品进货、销售、库存管理而开发的系统，此系统可以代替客户的手工帐本，可以为客户提供实时的采购、销售明细，还能够实现汇总查询、库存核对、销售毛利等计算功能。这一系统另一重要功能是能够为客户提供自己的客户管理系统，可以随时储存和调阅自己的客户信息，并进行针对该客户的销售统计。

兽药营销网记者张丽认为，大北农客户网是顺应集团发展趋势的必然产物，客户网的运行，标志着集团的服务模式将延伸到全新的领域。模式为主地工厂来说，这一管理模式能更有效地保障经销商的利益。