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河北征宇制药有限公司总经理刘学彬先生曾经对技术员作出这样评价,越是优秀的技术员思想越固执,因为他们成功的结果都是亲手试验做出来的,所以轻易不会接受外人的建议。记者也很赞同他的说法,技术员扮演的兽医角色不是靠师傅带出来的,而是靠自己悟出来的,每一次的成功治疗都是经过现实考验的,所以技术员不会轻易改变自己成功的方案,来接受新的不确定的方案。若是技术员的固执思维已经形成后在转业务势必为业务的开拓带来很大影响。在兽药行业里也就出现了绝大多数的优秀业务员或是业务冠军大多是外行人的怪现象,也就是说不懂技术的业务也就做的越好。在分析这一问题之前我们先看两个案例。
一、业务员的重心不能表现在技术上
2013年4月7日晚江苏卫视播映的《非诚勿扰》中第二位男嘉宾关春宇,是一名兽医,哈尔滨北方森林动物园的助理兽医师,在自我介绍阶段始终没有离开他的职业,从中误导了女嘉宾出现对动物们的关心超出了对他个人的关心,出现女嘉宾们提出的所有问题中都是有关动物的话题,忽视了男嘉宾前来的目的。主持人乐嘉从中也暗示了很多:“我们场上来一些专业技能特别强的男嘉宾的时候,每个人都是在问一些专业的话题,问完了,是吧,拜拜。他们为什么对你没有对动物的兴趣大呢?所以你可以选择回答或者不回答。”对于一个技术性业务员拜访经销商时也许处于职业的习惯,大多数经销商都会提起技术性的话题,从而也勾起了技术型业务员的兴趣,而业务员自认为是经销商对自己感兴趣,开始夸夸其谈,而实际上是经销商更在意他遇到难题的答案。当你告诉他答案之后,也就意味着谈话的结束,或许这就是技术型业务员的技术瓶颈所在。
二、不能让客户盯住自己的技术不放
兽药营销网记者李岩石有一个多年的朋友是从技术经理转到业务上的跑山东德州市场,2012年年初开发了一位不懂技术的客户,然而客户性格怪癖,很多技术员都容忍不了不愿意去他那里服务,所以经销商只要技术上遇到问题第一个就会想到记者的这位朋友,而这位朋友也很热情每次必到,每个月的大部分时间都会浪费在这个客户身上,而这个客户每个月也只有一万多的销量。大大影响了他开发新市场的效率,导致他大半年的时间里业绩平平庸庸。
业务维护客户的重点在于为客户提供新观点、新理念,或是行业的最新动态等,排忧解难是应该的,但不是要事事亲临。所以技术型业务员要想突破自己的瓶颈,要适时将技术抛在脑后,尽可能避开技术的话题,必要时再拿出来露上一手,使经销商对你的刮目相看。同时也要开拓自己的思路,多掌握市场信息、行业发展方向、政府法律法规等,开阔自己的眼界。