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精准·省心·可靠
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21世纪世界经济的全球化、知识化、信息化、数字化和网络化使世界经济逐步迈向无国界的新经济时代。在全球信息技术不断发展和广泛应用的推动下,电子商务已成为众多企业之间、企业与消费者之间进行信息沟通和贸易活动的重要形式与消费者的生活联系越来越密切。
这种态势对企业的经营理念和营销方式构成了强大冲击,以网络和信息技术为核心的精准营销体系、在一定程度上将取代传统的营销方式,逐步成为现代企业营销发展的新趋势。赤裸的说就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通,需要更注重结果和行动。
精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路。公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通,需要更注重结果和行动的营销传播计划,还有越来越注重对直接销售沟通的投资。
话说,从第二次世界大战开始,美军就开始追求精准作战,1943年10月14日,美军对德国施瓦因卢富特轴承厂实施了所谓的“精准轰炸”,229架B-17轰炸机共投弹2873枚,然而只有63枚直接命中目标,90%落在目标152米以外。轰炸虽然削弱了轴承厂的生产能力,但远未实现彻底摧毁该工厂的目标,而美军却付出了惨痛代价,损失599名飞行人员、60架轰炸机,另有138架飞机受到不同程度的损伤。
在1960年代的越南战争中,美军先后多次轰炸越南横跨红河的杜梅大桥和马江上的清化大桥,但均未达到预期目的。直到1972年,14架F4“鬼怪”式战斗轰炸机投掷了24枚激光制导炸弹才摧毁了清化桥,此后又使用了22枚激光制导炸弹和7枚电子光学制导炸弹,才将杜梅大桥彻底炸毁。
由此可以看出,1970年代之前美军虽有精准作战的愿望,无奈心有余而力不足,信息技术和武器精度远未达到要求。因此为了尽快实现作战目标,只好采取地毯式轰炸。最典型的当属越战,美军因为多次遭受越南游击队伏击,最后竟对大片热带树林疯狂喷洒落叶剂,对生态环境造成了难以挽回的损害。
直到1980年代,美军才初尝精准作战的甜头,对利比亚进行了成功的“外科手术”式打击。其后又在海湾战争及“沙漠之狐”等行动中实施了较为成功的精准打击,终于在1996年明确提出了“精准作战”的概念。2002年4月,五角大楼公布了对阿富汗战争的评估报告,称之为“历史上最精准的战争”。
可能会有这样的疑问,讲精准营销怎么讲起打仗来了?这其中有着大大的联系呢!“精准作战”的目的在于以最低代价和最小风险,实现最佳的作战效果。比如说,武器的命中精度每提高1倍,对目标的杀伤力将会提升4倍。精准营销与精准作战原理相同,都是利用提高精度的方法,用最低成本获得最佳效果。可以说,精准营销,是时下非常时髦的一个营销术语。大致意思就是充分利用各种新式媒体,将营销信息推送到比较准确的受众群体中,从而既节省营销成本,又能起到最大化的营销效果。
当前的中国市场,竞争者越来越多、产品越来越丰富、消费者需求越来越多元化、传播手段更加多样化、终端日趋碎片化,这就要求我们彻底改变以往粗放的营销方式。在以前,我们可以在瞄准大致方位后发射一百发炮弹去狂轰滥炸一座桥,今天,严酷的市场竞争只允许我们有一次发射的机会,而这只有精确制导的导弹系统才做得到。这个“精确制导的导弹系统”被我们的营销人找到了——就是精准营销!
随着传统营销效果的弱化,企业开始采用一些新的营销方法,例如:热迷营销、事件营销、内容营销、口碑营销以及公益营销等。但是,从下面的分析中我们可以看到:不论是何种营销方式,都会面临一个共同的问题——如何精准地锁定目标客户以及精准地找到潜在客户,创造尽可能高的效益。
精准营销有三个层面的含义:第一、精准的营销思想,营销的终极追求就是无营销的营销,到达终极思想的过度就是逐步精准。第二、是实施精准的体系保证和手段,而这种手段是可衡量的。第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。
精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路!精准营销的成功有三步曲:第一、精准的营销思想是逐步精准,不是一步到位的精准,它需要验证。第二、精准的营销思想是实施精准的体系保证和手段,而这种手段必须是可衡量的。第三、精准的营销思想就是达到低成本可持续发展的企业目标。
大致上,会有不少媒体,特别是新型媒体,号称自己是精准媒体。他们会告诉营销者,这个媒体的受众比例如何,基本上,都很喜欢用“三高”人群(即高学历、高收入、高社会阶层或者高消费敏感度)之类的词语来表示自己的媒体聚焦很准。不过,大部分情况是,这种精准媒体并不存在。
有一种媒体可以视为精准媒体的候选对象,那就是银行信用卡部办的杂志。这些说白了是一种DM的杂志,对象的确够精准。而某银行专门针对自己存款50万以上的高端卡用户投递杂志,据说开办第一年就利润滚滚。为什么说这种媒体很精准呢?道理嘛,很简单——因为它知道它的受众的消费倾向。
总之,在新的竞争环境中,企业需要用一种新的思维去审视自己。没有准确的方向定位,企业就会在纷繁芜杂的世界中迷失自我,花费大量的时间和精力,却事倍功半。只有精准定位,重拳出击,才能获得成功!