无论你是做什么的， 粉丝营销学都是一本必须研究的科学，粉丝营销学，我百度了半天都没有找到定义，所以，我打算拆开来解释，粉丝，了解微博的都知道粉丝这个词的概念，粉丝可以说是一个人或者一个企业、一个品牌的忠实用户群，营销这个词也好讲，就是除了销售以外的所有推广和宣传，粉丝营销学，组合起来就是通过培养企业的忠实用户群，充分调动粉丝参与其产品的设计、生产和改进的整个过程，凝聚粉丝的集体力量，促进粉丝参与到企业产品或者品牌的营销推广过程中。中国，已经进入了粉丝营销时代，如果你不了解粉丝营销学，就会被out了。

　　“粉丝”所代表的是现今的一种消费者潮流——参与化、情感化和圈子化的消费者集群。对于营销者而言，要想自己的产品拥有广大的“粉丝”市场，就必须要理解它（或者是他、她）所面对的消费群体，并且和这个群体建立长久的关系。这句话是比较科学的解释粉丝营销学的概念和实践方法。还是先谈谈几个我们人人皆知的粉丝营销学的案例。

　　粉丝营销学的典型案例就是苹果公司，无论是iphone还是ipad，在全世界都有无数的粉丝，每次的排队抢购，各种各样的乔布斯精神版本，乔布斯人生学，乔布斯智慧和乔布斯的一言一行，都在影响和改变着这些粉丝的生活、工作和事业甚至人生价值观。苹果之所以成功，就是向无数的消费者植入了追求完美、简单、 生活处处需要艺术的价值观，并且借助粉丝来传播这种价值观。粉丝的力量主要体现在信仰，我们常说信仰的力量，我相信你，毫无理由。正是这种信仰和追求使无数的苹果粉因为追求向往这种生活，而去购买iphone和ipad。

　　另一个典型的案例就是小米手机和凡客诚品：我习惯将他们两个拿在一起说话，因为他们的共同投资人是雷军，这个中国最早的IT人，我们随处可见米粉或者凡客达人这两个词，小米不仅仅是饥饿营销，更多的是借助了互联网培养了大量的米粉， 小米公司在硬件里的技术和性价比方面也是次要方面，主要是培养了小米发烧友。苹果的定价决定了他只是高端消费产品，而中国有无数的中低收入者，他们买不起苹果，却也追求超大屏、超大内存。超清摄像头的手机，他们希望和苹果粉一样，拍出清晰的照片，有便捷的上网功能和超强的游戏功能。小米公司作为电子商务公司并没有把主要精力花在其电子商务网站设计和物流体系建设上，而是把大量的精力花在了粉丝营销上，无论是微博还是小米社区，无论是新闻门户，还是雷军的访谈和一字一句，都在为中国的有追求的中低收入者传递一个概念小米是给我们普通人做好手机的公司，小米社区把无数的小米粉丝聚合在一起，这才会出现每次新手机上线的疯狂抢购。凡客的营销策略上虽然没有出现抢购的概念，但是凡客和小米一样，给我们普通的中国人一个追求时尚，追求时髦的机会，29元就能穿上流行的衣服，凡客借助李宇春和韩寒的代言，引领着无数生活在城市街头的低收入者的消费理念。

　　粉丝营销的价值，你绝对认同了，再来谈谈粉丝营销为什么走上了主流？或者能在那么短的时间内产生如此巨大的威力， 互联网让粉丝营销的力量发挥巨大，其实粉丝营销和口碑营销有差不多的含义，都是借助用户的力量去扩大品牌和推广产品，那么可以说粉丝营销在互联网出现以前就存在了，那时候的常见模式是会员卡、优惠券，或者我们通常说的熟人介绍客户打五折等。口碑营销之所以在互联网之前没有发挥巨大的威力在于传统消费时代，信息的传播速度和范围十分有限，成本也十分昂贵，而互联网的出现，尤其是微博、sns、视频网站等各种社会化媒体的出现，让我们每个人都成为互联网的发言人，人人都是媒体，再加上近三年的互联网开放潮流，让各种信息的跨平台传播更为容易，更为快捷，让互联网集聚人气更为方便，成本更为低廉。所以，使粉丝参与传播品牌信息更为简单，所以让粉丝营销一下子成为主流网络营销模式。

　　下面介绍粉丝营销的基本方法和步骤：由于我只是一时注意到粉丝营销这个概念，互联网也并没有成熟的粉丝营销概念和体系，所以我只是根据个人的社会化媒体营销经验，总结粉丝营销的方法步骤。粉丝营销包括，产品和品牌的内涵定义、用户群分析与定位、传播媒介的选择、粉丝的落脚点与聚集，粉丝营销的互动与自发传播等等。

　　粉丝营销的第一步就是定义产品内涵，开展粉丝营销必须注重产品内涵设计，个人品牌的推广也同样如此，李开复代表着渴望成功、追求快乐的智慧人生内涵，潘石屹代表着一个财富与快乐并有，平易近人还很幽默简单的企业家内涵，小米代表着追求卓越性能，但更看重性价比的消费内涵，凡客代表着快时尚的消费理念等等，只有清晰的定义自己的产品内涵和企业文化，才能定义用户群体，或者只有清晰的抓住了用户群体的消费理念和信仰追求及其价值观，才能设计其愿意追逐的产品。

　　粉丝营销的第二大步骤就是选择合适的传播媒介，毫无疑问，社会化媒体，微博、sns、微电影和论坛是最佳的传播媒介，粉丝营销的关键是调动粉丝能够参与到品牌的传播和推广中来，能够与粉丝毫无阻碍的互动和交流，微博上的转发和评论，微信的赞和sns的分享功能让粉丝营销走向时代潮流，企业可以花很低 的成本来维护这些粉丝的关系，粉丝可以不花成本的参与企业品牌的推广中来。

　　粉丝营销必须有一个落脚点，在推广中，我们影响了很多的粉丝，如何把他们凝聚在一起呢，毫无疑问就是社区，供所有的粉丝想和相互交流和分享，自主产生品牌内容和传播，目前凡客有凡客达人平台，小米有小米社区，而苹果很多平台都是他们自己的社区，都有乔布斯的追随者和苹果文化的传播者。

　　粉丝营销的关键是互动，可以说粉丝营销是互动营销一种，但然在社会化媒体营销里，我们跟看重内容，只有对用户有价值的内容，用户才会自主转发和传播，粉丝营销还有一个词，就是感情化营销，互动是增进感情的主要途径，没有人愿意和机器对话，所以在粉丝营销力，必须会互动，凡客的微博编辑就是一个会卖萌的人 ，互联网都这么评价。

　　粉丝营销最关键是用户产生内容，这就是为什么要建立社区，单靠企业官方微博或者认证空间的影响力还是有限的，必须给用户一个分享交流的平台，搭建企业社区供用户产生内容，并自主传播这些内容也是粉丝营销的关键。

　　还有就是粉丝营销的具体形式，主要包括产品研发阶段的用户需求调研（用户设计产品）、产品的升级与改进（粉丝改造产品）、品牌或者产品的粉丝传播（粉丝推广产品）、产品的售后服务（粉丝之间的互助）。

　　前面提到的参与化、感情化和圈子化是粉丝营销的三大特点，参与化体现在粉丝营销的方方面面和整个过程，用户参与设计，参与改造产品，参与品牌传播，参与售后服务，感情化体现在互动和交流，粉丝与产品的关系好比像两个恋人之间的关系，其中互动是维持关系的主要纽带，圈子化主要体现在粉丝营销的传播方式和粉丝社区方面，粉丝营销主要借助社会化媒体传播，以朋友和微博粉丝之间的关系链为圈子进行传播，粉丝社区是汇聚相同背景、信仰和人生价值观的用户群体，打造互相分享，互帮互助互相交流的新的社交圈子。
　　粉丝营销，我只略知一二，以后深入研究后，在与大家探讨！