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我也是业务出身,对团队的感觉:团队“怎么管怎么是”,关键在于团队领导的引导方向。还有就是管理必须依靠制度,过多的感性管理并不能接解决实际问题,好比在社会上法律法规是不可侵犯的、最有效和管用的,因此团队要想保持战斗力和活力不能缺少制度的制约。
确保执行力是管理的核心。执行力需要一些无形的东西来保证,这就是对于企业和管理者的信任。充分调动主动性,将企业的思想、产品、操作等方面贯彻到员工的脑中,沉淀下来、使其形成“不由自主的”状态。
现在行业面临这样的用人问题:“老人”逐渐退去、“新人”供不应求。我们的做法是依靠公司的品牌去吸引在行业里从事过、一般有局部市场优势的“老人”,逐渐减少招聘没有工作经验的毕业生。
市场人员的基本素质应该是勤快、不服输、肯学和实实在在的真诚,当然也要有与客户交流沟通的语言能力。农村出来的孩子似乎更善于跟人相处,与人相处的基础是诚信。
我们现在提倡业务员的技术化和技术员的业务化。原来行业对业务员和技术员的分工很清楚,技术员就是蹲门市看病的。随着养殖的规模化发展升级,对技术员的要求已不是简单的看病治病了,现在要求技术人员有养殖场饲养管理的经验,其定位也由提供技术服务转向进行指导用药和指导养殖。对于业务员,客情已不足以维持客户关系,客户对技术的需求不断提高,感情只是完成业务的一方面。与养殖户、经销商的交往,要求业务员要不断提高其自身的专业知识,能够发现、解决客户的问题。
关于养殖规模化,国内只是刚刚开始、也是大势所趋,紧跟着我们的销售思路要做出调整。总体来看,全国的规模化养殖还很不成熟、大家都在摸着石头过河。目前,山东的养殖发展比较快但成功率不高、最多在五成的概率。还有东北、大连、江苏等地的养殖发展也比较典型。遇到的问题一方面是配套设施的不足,一方面是管理人员、饲养工人的素质还不高。一般规模化养殖成功的都是有过养殖经验、老板全程参与的规模养殖场,而老板做“甩手掌柜”的,即使硬件达标了、也会因为管理不到位造成失败。
实际中,龙头控制着散户,散户减少、利润透明化程度提高,风险增加、利润下降,龙头不得不向规模养殖发展。真正有实力的集团公司、一条龙企业控制着养殖的主要环节,将饲料、屠宰等掌握在手里,自建养殖场的成本相对较低;同时能全程控制、满足国家对食品安全的要求。
我国的养殖规模化发展不是很顺利的,并且还要经历一个漫长的过程。最近养殖规模化的发展速度有所放缓,很多人在张望,等待养殖经验提高和发展成熟。
针对养殖行业的现状,我们的营销思路要转型。目前主要有两个转型。第一个是我们的客户选择从门市向龙头倾斜,从2008年我们着手这样做,到现在我们的龙头客户已经占到了80%;现在我们又面临一个转折,就是面对日益增长的风险,小龙头逐渐减少,我们的注意力要向有实力的大龙头、集团公司转移,目前我们正在积极的调整资源去寻求这样的突破。从业务员的培训、产品配置等方面,提高我们的要求和公司的实力。我们现在一般是组团开发客户,减少了单兵作战的机会,由区域经理、技术经理和业务员组合起来投入市场。