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“不得了啦,不得了啦,公司的影印机不见了。”一主管惊恐地叫道。哪怕公司的金库被撬开了,也不要做出这个样子,这是沉不住气的表现,反而会让下属也变得十分紧张。不管发生了什么事,主管在下属面前都要沉得住气,要冷静。
有一天,我下面的一个经理犯了一个很大的错误,对我说:“经理,告诉你一个不好的消息。”他神情紧张而焦急,脸色苍白。我叫他先把咖啡泡上,坐下来慢慢讲。他说太重要了,一定要先讲。“不,不差这几分钟。”我说。原来他工作疏忽,把价值几百万元的客户订货的标准搞错了。我听了,一句话都没说,其实我心里一把火。后来我冒着很大的风险,把这件事解决了。可当时我静静地喝我的咖啡,没有表现得紧张兮兮。
回来后,只是对董事长说,事情解决了,就像什么也没发生一样回到我的办公室。后来,那个犯错的经理竟然递交辞职书,这时我才有些怒气:我给你交了学费赔了钱,你却要辞职,你给我留下??若有骨气,就把赔的钱赚回来。于是,这位经理咬着牙,两年后,真的把钱给赚回来了,现在变成了成熟的管理者。
所以,管理者在下属有压力时,要和他一起疏减,协助下属渡过一个困境,帮助他们成长,才能真正树立起领导的威信。