笔者接触社会化营销也有几年的时间，一直在摸索中前行。但是几年的经验，也让我隐隐约约的找到了一些规律和法则。但是在这些法则的背后则需要更多实实在在的努力和日复一日的坚持。今天，笔者就为大家一起分享社会化营销的三大黄金法则。

　　法则之一
　　身份：你要成为一名合格的服务者
　　服务者应该是一个企业至始至终保有的姿态，不管是在实体销售还是线上推广。在线下，你要服务好你的老客户，积累口碑，以吸引更多的新客户。在线上，你要通过社会化媒体平台，及时解答消费者的困惑、平复消费者的投诉；另一方面，发布一些产品促销信息、商品使用指南、温馨提示等。
　　促销信息通过网络，要让老客户便于接收、查询，最好辅助于奖励制度使客户主动帮助传播信息;对于客户的反馈信息包括客户的困惑和投诉，必须要建立便捷的通道，也可以鼓励客户之间做相互的回答。

　　法则之二
　　定位：你是一个富有情趣的会讲故事的人
　　做营销的人，都知道讲故事的重要性，它已经成为公关稿件和软文经常使用的重要方式。从实际效果来说，这些故事对于品牌塑造和传播有很好的效果。而利用社会化网络作为讲故事的平台，只要操作得当，也会起到很好的效果。关键是故事讲什么?
　　这些故事应该是更贴近于消费者和广大客户，同时要注意到不能捏造，因为欺骗行为在社会化营销上是大忌，一旦被消费者发现，将会对品牌产生很大的负面作用。这样分析，我们可以选择服务中的故事来进行传播。试想，如果把客户与产品的故事放到平台上，一方面有很好的传播力和说服力，另一方面对树立品牌形象起到很好的作用。

　　法则之三：
　　态度：你要具有不断学习的意识和能力
　　学习要成为习惯，我们要活到老学到老。在营销方式上也是如此。在社会化营销领域，我们需要学习的东西更多。如何去学习，如何取得好的传播效果?有一句话这样说：紧跟着行业的老大，你的进步会很快；当你不知道怎么做的时候，先模仿。
　　现在各行各业竞争压力都很大，对同行的市场决策和自身反应就显得尤为重要，除了常规化的经验学习之外，在社会化媒体时代，更可以通过同行在社会化平台上的风向，来获取足够的信息。你可以说是学习，也可以说是情报的获得，总之它是一个快速进步的方式。
　　另外，还可以通过社会化媒体平台学习同行如何做营销，他们发布的促销信息可能会对你有启发，他们营销过程中的亮点，你也要多做记录，多多学习。
　　网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现。网络社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的每个角落，所以作为网络推广专员，你我不得不重视社会化营销，希望阿里伯乐编辑为大家分享的三点法则，能为大家在社会化营销工作中提供帮助。