竞争激烈的时代，信息覆盖的社会，快节奏的工作效率使得形形色色的压力直逼人们脆弱的心理防线。管理者的压力问题不但对自己的健康产生巨大伤害，而且给企业带来的是工作绩效降低、成本增加等无形损失。

　　一、正视压力，改变情形之前先改变自己
　　人生就像一个气球，气球变得越大就显示着这个人就越成功，我们总是希望自己很光鲜，有着伟大的光环，但是也意味着在这个期间也要付出代价，如果处理不好，就有可能像气球一样爆掉。

压力在某种程度是很难减的，因为社会的节奏就是快速度，社会就是如此，不要逃避社会，稍微绝对化一点，社会永远是对的，之所以这样说，是相对而言，要学会接纳这个问题，社会不论怎么发展，这些问题永远都有，所以我们要从思想上要去接纳，压力不是用来减的，而是用来解的。我们能做的是改变我们的心身灵，而不是去改变外在，当我们改变自己的时候，你变了，世界也就变了。所以烦恼不是缘于遭遇，而是缘于我们对世界的感受，问题不是问题，如何应对才是问题。

在这方面，管理者有一个最大的误区，总以为发号施令就有力量改变别人，其实不然，员工未必能真正接受你的观点，这样就会造成执行效果的不理想，给自己也造成很大的压力，这就需要管理者要把“改变”变成“影响”。举个例子，当我们要改变外在人事物而改变不了的时候，比如批评员工为什么总是不听话，这时候你会发现自己的脾气会越来越大，越来越生气，同时会有一种挫败感和压力感；而面对同样的事情，用“影响”的方式解决则不同，从影响的角度出发，我们首先会思考我目前的能力够不够，然后非常客观地评价我能不能影响他，如果实在努力还是不能影响的话，那下一个要做的事就是提升个人的能力，改变情形之前先改变自己，通过改变自己来影响别人。所以作为管理者，少说改变，多说影响，压力和苦难就会很少。

另外，从这一方面，也可以引申出优秀管理者应该具备的能力，就是领导力。

老子说过：当坚硬的牙齿脱落时，柔软的舌头还在。所以硬的东西、强制性的东西，反而会起到越弱的效果，这就是为什么在现在的管理当中非常提倡领导力，领导力其实就是影响力，言传、身教、情动都是影响力，而真正的影响力是情动的层面，真正能打动内心的层面，因为人的动力源于情绪，或是情感。作为电视剧《亮剑》是一部很受欢迎的作品，铁血军人公李云龙在带兵打仗的时候，会把他的思想植身于每一个战士的心目当中，所以当骑兵连能处在寡不敌众的情况下，依然坚守着他的进攻不逃避的指示，奋力杀敌到最后一刻，直至最后一个人倒在尘土飞扬的血泊中。李云龙为什么能有这样的领导力？是因为士兵能感受到他的内心里面是一种情感、一种信仰在支撑着他做出相应的行为，而不是单纯的领导曾告诉我做什么，他做过什么，所以我们管理的最高境界就是情动，以情胜人。

    二、压力管理的技巧

（一）区分压力源，正确应对
　　每个人在生活中都会遇到形形色色的压力，这就需要我们找到压力源，然后去逐一解决。比如，当你非常执着得到一样东西的时候，他带来的大部分会是痛苦，你会发现得到了会有短暂的快乐，但得到后又不过如此，所以佛家说要放下执着，对财富而言，有最好但是不要执着得到，因为太过执着会让你变成金钱的奴隶，如果你喜欢钱、名和利，而我不为他所掌控，那么你就会变成他们的主人，会很好的享受钱带来的美好生活。

我们处理压力的方式一般会有三种：
　　1、回避式应对
　　采取逃避的方式不及时的面对，或失去机会，或积聚成压力，人很多的压力是源于逃避造成的。举一个例子，在某一家一线主管的内训课堂上，在一群30多岁的学员中有一位40多岁的人，当时以为时领导，但后来发现不是，“在白纸上画出雨中自己”的在心理测试中，他的画当给人的印象很深刻，他把雨画在一侧，把自己画在没有雨的另外一侧，询问当中，知道他在面对压力的时候，一般不说话，先观察，等等看，等过一段时间发现这件事和自己没关系了，好比领导交给了一个任务，在你等待观望过程中就放弃了机会，所以这就是为什么40岁的和30岁的一样，因为他不敢面对问题，总是逃避。

        2、支持式应对
　　管理者的压力主要来源于疏于培训和疏导下属。德国拜耳在2011年的时候，推出一个项目管理方式，叫做“教练式管理”，他的主旨说，做一个管理者，首要任务和绝大部分时间应该放在培育自己下属的精力上，如果每一个管理者都能培训自己的下属，那么整体来讲，每一个下属又培育他的下属，所以整个员工的能力就都上去了，因为学习能力的提高有70%是从在岗培训中得来的，而在这当中每一个管理者都是培训师，如果培训不好了，就只能天天救火，因为员工能力不强，经常会在工作中惹麻烦，“擦屁股”或自己扛。

       3、控制式应对
　　在生活和工作中我们要以怎样的方式和角色出现？我们会发现，当有负面和正面信息的时候，我们往往会本能的先关注负面信息，这样可能就会导致抱怨，所以不知不觉中就会以受害者的角色来出现，承担了你不能负责的责任，改变不了你改变的，情绪压力就出现了；而真正成熟的人，他会以责任人的角色出现，会调节自己的专注力来看好的那一面，客观的分析其中的因果。心理学研究发现，成功与幸福的人生，就是不断在寻找自己控制点或者是控制力的过程，经常以责任者出现的人更加容易成功，更加容易获得幸福感。所以管理者要学会担当，学会调整自己的焦距，学会去关注能改变的地方，这就是影响力，所以要找出自己能控制的压力源，放弃自己不能控制的压力源。

同理，作为一个管理者，如果我们在布置任务的时候给员工一些启发，甚至是一些权限的时候，他们会以责任者的角色把自己的事情做得更好。因为以一个游离的身份去解决是很难解决的，当以一个责任人的身份出现，问题就会迎刃而解，压力自然也就会变成动力。

（二）增加弹性，提升抗压能力
　　规律的工作休息，人永远不会累坏，当我们在团队压力很大的情况下，尤其在大家非常繁忙的时候，要善于说暂停，越是在工作繁忙的时候越是要注意打断工作成瘾的状态，可以给自己定一个闹铃，提醒自己需要改休息一会了，这样可以使人精力旺盛，不容易疲劳，也可以做几个简单间歇运动，比如像全身心的多做几个伸懒腰动作。所以压力大，不取决于压力本身，而取决于压强本身，人的压力大就怕集中在一个时间里，就像一个摁钉，手指对钉帽的压力不是很大，但钉尖对墙的压强就很大了，所以规律分解是很重要的，要注意在疲劳之前休息，采取一个短暂的周期性的休息，身体也是一个机器，要学会间断的使用。真正的成功，是生命的平衡状态。

（三）疏解情绪，疏泄通道
　　压力和情绪是一种自由基能量，如果在体内存留时间长了，将会以破坏身体和经络为代价，所以就会破坏我们的健康，中医上叫“情治病”。中医上讲过，过喜则伤心，悲伤肺，恐伤肾，思伤脾，怒伤肝，未被释放的压力和情绪是毒素。

在管理当中也会出现这样的问题，管理当中有气场、氛围和情绪，如果情绪不疏解，最终会危害到绩效和执行，什么样的人容易长寿，乐观、开朗、没心没肺的人容易长寿，爱发脾气但是来得快去得也快的人也容易长寿，所以我们不要怕压力，一旦释放出来，就不会对我们的身心和管理造成影响，所以压力大与小并不重要，重要的是学会分解和释放，一个不善于宣泄自己情感的人，是容易出问题的，要采用对自己有帮助，不伤害别人、比较温和的方式，一个转换的方式，这样才是最好的宣泄方式。在繁忙工作之余，增加怎样的渠道让自己的压力、情绪释放出去，勿以善小而不为，失去定期运动和爱好的人，就是去了一半的人生幸福快乐！

三、管理情绪的技巧
　　我们在处理情绪的时候有三大误区：忍：积压成疾，发：冲动魔鬼，逃：视而不见。这三种情绪的处理都是对身体有害的，我们要找到由负面情绪转到正面情绪的方法。

（一）正确处理情绪的三步骤
　　1、接受。包括两层含义，识别和宽恕，但因为不管是别人和自己情绪都不好识别，这就需要宽恕。一滴黑色墨水滴在被子里，会把一杯子的水染成黑色，但是一滴墨水滴在湖水里，湖水依然清澈无比，每个人一辈子都会有一滴墨水，你苦不苦恼取决于容量，也就是包容程度，心小什么事都是大，心大什么事都小。

2、宣泄，就是情绪表达，释放毒素。情商高的人有一个非常重要的惯和行为，就是能够通过个人的语言把自己的情绪表达出来，

3、处理事情或改变自己。每个人都有自己沟通的频道，应该调整自己的情绪，转移话题，把对方拉倒自己擅长的频道，通过询问，引导对法把情绪宣泄出来，情绪问题解决了，事情就变的容易处理了。

（二）采取有效的沟通方法——客观表达法
　　人的沟通70%是情绪，30%是内容，如果沟通情绪不对，那内容就会给扭曲了，在这里给大家一个方法，叫“客观表达法”，又叫镜子原理，把自己看到的和感受到的表达出来，描述行为，重点说出自己感受，每个人都有资格说出自己感觉的，没有攻击，只是表达，这在形成领导力的时候非常有效果，用你的情感去影响别人，比讲道理更有效，因为情动，即表达了心情，又达到沟通的效果。