思想的左与右 营销的虚与实

来源：  发布日期：2012-02-19  发布者：晓天  共阅634次

前不久有媒体报道，德国极右新纳粹团伙拟杀88人向希特勒致敬。希特勒是极右的，他认为，世界上的民族，有的优秀，有的劣等，他要消灭劣等的民族，一个民族一个民族地杀人，犯下了滔天罪行。我们说斯大林是极左的，他认为无产阶级是优秀的，地主、资本家是劣等的，曾经从肉体上消灭地主、资本家，按照阶级来杀人，血流成河，也是极端错误的。

思想有左与右，营销有虚有实。

仅仅务虚，当然是竹篮打水。你要把自己营销出去，要追求一个你爱的女人，在日记里面写一千遍：“某某，我爱你！我就是爱你！”单相思，没有用的。不如行动，把信写给她，在她楼下唱歌，约她看电影，请她跳舞，唱歌向她表白，如此种种。《西厢记》里面的张生与崔莺莺，就是因为敢于行动而获得了成功。有的人说，营销的本质是行动，是实践性，营销提倡务实，而不是务虚。但是，没有高度与方向的实践，是很可怕的。“毒奶粉”、“地沟油”等事件一再提醒我们：营销工作，太实了不行，离开了“虚”的灵魂，实践的效果是负数。

左与右、虚与实，都是不够的。

营销的虚与实，首先是虚事实做，把理念、战略、计划，落实在每一个责任者、每一个时间段上。通用电气生产电灯泡时，使命是“让天下亮起来”；迪斯尼乐园创建时，使命是“让天下的人开心起来”，然后，扎实地生产、销售一个又一个电灯泡，以及设计、运营一个又一个娱乐项目。

其次，是实事虚做，在日常的工作中，不要忘记目标，低头拉车，也抬头看路。同样卖一个书包，有的人拘泥于书包的细节，有的在比较细节的同时还擅长描述孩子的未来：这个书包将背出名牌大学学生。有未来的吸引，当然更加容易取得成功。一则故事这样说：国王问三个泥瓦匠在做什么，第一个泥瓦匠说：“我在垒砖。”第二个泥瓦匠说：“我在砌墙。”第三个泥瓦匠说：“我在建造一座宏伟的殿堂。”胸有成竹，志存高远，后者无疑是实事虚做的典范。

最后，虚与实的要义，是虚实相生。

左与右、虚与实等都是辩证的概念。我想起《周易》。《周易》是辩证智慧的高峰。《周易》的卦是非常玄奥的学问。既济和未济这两个卦象，都是阴阳交织在一起，只是位置不同而已。既济卦，是火在下，水在上；非常类似的是泰卦与否卦。泰卦，是乾在下，坤在上。算卦的时候，谁都希望得到既济卦，或者泰卦。按照我们正常的逻辑：水不是在下吗？坤不是在下吗？

佛教的《金刚经》是非常有名的经典，每次阅读，口齿生香，智慧之玄妙，令人拍案：“三十二相，即是非相，是名三十二相。”1957年6月30日毛主席以开玩笑的口吻对赵朴初说：“佛经里有些语言很奇怪，佛说第一波罗蜜，即非第一波罗蜜，是名第一波罗蜜。佛说赵朴初，即非赵朴初，是名赵朴初。先肯定，再否定，再来一个否定的否定，是不是？”即是说的《金刚经》智慧。

如何虚实相生？或者，如何理解阴阳倒挂反是吉祥？如何理解先肯定、再否定、再肯定？

举一个例子：一个国家的总统相对于百姓，当然是大官，是传统阴阳观念中的“阳”。

但是，如果他真是把自己当作大官，为所欲为，就有可能被推翻，“水可载舟，亦可覆舟”；如果他很谦恭，事事为民着想，成为百姓的“公仆”，则万民拥戴。

想起早几年，我很尊敬蒙牛，尤其是牛根生所谓“小胜靠智，大胜靠德”等系列理论，很鼓舞人，他们的营销业绩也一度牛气冲天。谁知道，他们在理想的旗帜下，在牛奶里偷偷地加三聚氰胺。虚与实，实际上是两张皮。很快，“牛皮吹破了”，“牛外婆”就像“狼外婆”，露出了真实的尾巴，被消费者唾弃。

德拉克、科特勒、乔布斯这些顶尖的人物，惊人一致地告诉我们，企业的第一目的，不是盈利，而是服务，利润只是服务带来的副产品。当你把你的服务做到极致，利润就像不断的泉水。

利润当然是实实在在的东西，但是，这样实实在在的东西，反而不是至高无上的，反而是放在下位，所谓“佛说利润，即非利润，是有利润”！

这就是虚实相生！

佛家讲中道，儒家讲中庸，道家讲辩证，本质则一。营销工作中，我们要走中道，守中庸，左右逢源，虚实相生。怎么能够做到？无疑，《新营销》里有左右逢源的机会；《新营销》是虚实相生的舞台。

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