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目前随着养殖规模的扩大,尤其是在山东和华东地区肉鸡规模化饲养小区的建立日益增多,发展势头迅猛。近几年总体存栏量还是上升,流行疾病也是越来越复杂。同时客户对厂家的技术服务人员的要求也是越来越高,只会看病解剖的不行了,现在要求复合型的人才。真正的技术顾问应该具备以下几个条件。
第一、有较高职业素养和良好职业心态
目前在兽药行业中,作为技术员看病开药的门槛比较低,养几鸡、卖几年就可以拿起剪刀给养殖户看病了,学历不重要,阅历更重要。另外,兽药厂家竞争激烈,当前大部分企业还是以技术服务模式在销售,这就需要增加大量的技术人员。但是技术人员的水平越来越差,有些人员在客户面前说了一些不该说的话,虽然想法是好的。但是不会表达,缺乏理性的思考,只想一味的推销自己的产品。职业素质都是比较差,只是注重治疗,不懂得管理,大量使用自己的产品,不考虑后果。最后,导致身败名裂。
不同厂家多个技术人员同在一个鸡场或门市。既有竞争,又有合作,在这种情况下更能够体现出技术顾问的个人素养,应该做到“和平相处,合作共赢”的态度,让行动和结果去说话。由于个人职业心态问题,在市场上很多人员是丑态百出;并且也是人员流动的最重要的原因。所以职业素养和职业心态不仅是个人需要,更是兽药行业的发展需要。
第二、有沟通、培训、带团队能力
当今社会沟通在人际交往中是最重要的因素,沟通也是被客户认可的最有效,最快的方式。在一个新的环境中如果不与人交流,即使你是专家教授也不行,因为别人不知道你的观点。所以,沟通是成功的前提,你技术很高,就是表达不清楚,养殖户对你的好感和信任也会大大折扣。技术顾问还要有一定培训能力,不仅仅是把自己知道的东西讲给别人,还要会整理成为系统的课件,给内部员工培训产品和临床疾病知识,给养殖户培训鸡病和饲养管理等知识。带团队能力,就是能够把自己的经验和专业知识传递给新人,使其快速成长,为公司发展壮大培养后备能力。
第三、专业理论和临床实践知识,两手都要硬
在兽药行业,目前是技术员经验阅历大于理论知识。大多数兽医都是停留经验上,对理论知识上研究不深。有的技术员甚至不会配药,自己厂家的产品还掌握不好,没有信心去使用。对流行疾病诊断不清楚,不了解发病机理和发生原因,更何谈疗效了。作为合格的技术顾问,不仅要对病理、药理非常熟悉还要在实践中会使用,能用得好。在养殖业快速发展的今天,作为技术顾问一定要能够了解行业发展趋势,熟记公司产品特点,机理,使用方案等。真正能够为养殖户排忧解难,解决实际问题,不是去干活,而是去指导工作。
第四、具有一定的营销策划能力
作为技术顾问不仅懂技术,还要了解一定的营销知识,以便能够及时独立处理市场上的突发事件。如客户投诉、产品问题等。
及时收集竞争者的信息给公司提出合理化的建议。能够帮助制定合理的开发养殖户计划,给以合作客户传达公司技术研发和行业信息。
第五、勤于思考、敢于创新
勤于思考,善于总结。很多技术人员只重视技术,却忘记了思考,由被动思考变为主动思考。提出问题的同时要有自己的思路和方案。要知道客户在想什么,我们还要知道怎么做。只有这样才能去影响客户,使客户成为你的粉丝,尊重你,拿你当老师。在临床上多摸索流行性疾病的发病机理和发生原因,治疗方案,敢于创新,不盲目诊治。
综上所述:真正能够做好技术顾问必须具有较高的职业技能和专业技能,始终保持积极的心态,才能跟上当前我国养殖业快速发展的步伐。
石家庄华骏技术部经理:栗志平