三力平衡留人才

来源：九博人才网  发布日期：2011-10-16  发布者：晓天  共阅1540次

“能力”是“授权”的基础。“能力”这根橡皮绳越长，管理的重心越要靠近“授权”。但“授权”的层次如何、是否给予足够的授权还要考虑其它两个因素：“意愿”和“忠诚”这两根橡皮绳是否足够长。

如果不顾及员工的“意愿”，“授权”可能被视为“忽视”或“推脱责任”。当员工工作热情降低时，“意愿”这根橡皮绳太短，领导的重心就要从“授权”转成“激励”了。

如果不考虑员工的“忠诚”，“授权”可能变成了“放纵”。当员工的自觉性和职业道德丧失时，“忠诚”这根橡皮绳太短，领导的重心就要从“授权”转成“控制”了。

把握好“授权”、“激励”、“控制”三力的平衡，才能用好人才，留住人才。问题是如何才能做到三力平衡呢？关键就是时刻留心观察核心人才“意愿”和“忠诚”的变化。

一个人的“意愿”变化是有信号的，例如：

外表信号：萎靡不振、衣冠不整、脾气改变、容易动怒、丧失幽默感、丧失对周围事物的兴趣等。

行为信号：不再参加集体活动、不按时提交工作报告、工作报告敷衍了事、长时间休假等等。很少吸烟的人成了烟鬼，很少喝酒的人成了酒鬼；或者十年烟鬼开始戒烟，十年酒鬼开始戒酒等等。

捕捉“忠诚”度变化信号就更加难一些。常见的信号有：小事勤汇报，大事不汇报；拉帮结派，玩弄权术，排除异己；不汇报销售机会，不提供客户资料，阻挠它人接触重要客户；多套财务报表，有意把简单的事情复杂化，把水搅浑；注重表面文章，隆重接待领导来访等等。

精神分析的创始人弗洛依德曾经讲过这样一个故事：一对双胞胎姐妹跟着妈妈到海边散步，天气很凉，一个大浪伴着海风向岸边袭来，母亲下意识地顺手将右边的妹妹拉到怀里，用衣服护住。让他想不到的是，另一边的姐姐却受到极大的精神刺激，嫉恨在心。从此，姐姐总觉得母亲更袒护妹妹，最后发展到因神经障碍而杀死妹妹的地步。

时刻留心观察、掌握员工的心理状态变化，是职业经理人的基本功。根据人才“意愿”和“忠诚”的变化，调整“授权”、“激励”、“控制”三力的平衡，才是用好人才、留住人才的关键。

打印本文   返回顶部   关闭该页