要让客户知道没你不行

来源：  发布日期：2011-07-28  发布者：晓天  共阅1099次

案例，王某是一个银行的部门副经理，其从事的管理工作就是管理部门下的客户信贷资产安全，从时髦的意义上讲，这也是西方大学那些学生花很多金钱辛苦读出来后从事的职业“私人理财顾问师”。
可是，令他很苦恼的是，那些客户，他根本没有办法管理。王某以人为本，投入了积极的态度和精力为他们服务，可是，成效甚微。看着那些客户宁肯承担高额息差，也不愿接受他作为银行专职服务人员的合理化建议。他想知道该怎么面对这些“上帝”，使他的上司和客户都满意，并且能够有效积极的进行管理？王某采用的一些管理手段也包括：人性化关心、激励、制定计划、定时指导、培训服务等。

可是，被管理人往往采取这些姿态：

1、“你不要侵犯干扰我的私人时间。”

2、抱怨服务不充分；

3、指责品牌和形象不顺眼；

4、说我的普通话不够标准，听不明白讲的是什么意思；

5、以很忙回避，让我联系别人；

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