客户购买兽药后的四大心理变化

来源：兽药营销网  发布日期：2011-07-07  发布者：晓天  共阅1360次

把握客户购买后的四大心理变化，有助于促使客户的下次购买，那么，作为兽药销售人员的你，了解客户购买后的心理变化吗?

1.忠爱

当客户采购时，他们表面上是忠爱一种品牌、产品或服务，而在其内心这种忠爱往往会很快动摇。客户会质疑他们是否作出了正确选择或支付了合理价格。有些企业往往忽略了这一质疑阶段。

这一阶段是许多企业客户关系破裂的时候。若想避免这一情形出现，就要采取措施强化购买者的决策并再次向其保证你对所出现的问题会随时做出响应。

2.了解/评价

在这个阶段，客户开始甘心于所选择的品牌或产品。但是，他们还会对其决策寻求证实，对其所选物品找寻尽可能多的资讯，因此要做好准备向客户提供这种资讯。兽药企业可能需要提供培训等安排，以帮助客户最大限度地使用产品，或者深入了解客户，确定其在使用产品中的问题。

3.欣赏/甘愿

这是兽药营销后流程中最长的一个阶段。客户认可自己作出的决策，并已接受伴随采购兽药而来的利益和不快。他们努力希望成为活跃的、有见识的物主，尽量掌握所采购的兽药或服务。

4.重新评价

所购兽药逐渐销空了、用完了，客户开始寻找替代品或新产品，于是他们开始探询不同的兽药公司、兽药品牌。在这个阶段，兽药企业希望阻止客户的这种寻找和选择，希望他们重复以前的采购决策，因而在客户有机会考虑竞争兽药产品之前，适时推出鼓励客户再购买的特别促销活动是留住客户忠诚的一种方式。

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