兽药业务员如这样处理与老客户的关系

来源：  发布日期：2011-06-24  发布者：晓天  共阅1270次

原创

在经营的过程中，总会遇到各种各样的客户。那么，在面对客人，尤其是老客户喜欢优惠的心理中，有哪些是我们应深思探讨的呢？

近日，张小编和某公司业务员小吴网聊了此话题，他讲述了自己的经历和面对问题的解决方式。

老客户经常会讲：“每次都在你们这儿进这么多产品，应该给我一下特别折扣”。老顾客都会这么说的。那么作为一个兽药业务员应该怎么应对呢？小吴告诉了我三种方法，我们大家一起随着张小编的笔迹来看看吧！

话述一：适合的是最好的

谢谢您这么多年来对我们的支持。其实您也知道每个兽药产品打折的原因都不一样，而我们公司更关注的是能够提供什么品质的兽药和服务给客户。毕竟价格只是一部分购买因素。如果兽药产品没有效果的话，我想再便宜给您也不会考虑的。您说是吗？像您这次进的这些兽药产品就是针对近期市场流行的霉菌病的特效产品……（开始转移焦点，介绍兽药产品）

话述二：送赠品

是的，这一点我当然知道，我都已经为您服务过好几次了，只要一段时间不见还会想起您呢。我想，其实您也不是坚持一定要打8折或者9折，这样吧，我个人送您一个小礼物，一定让您惊喜，请您稍等……（转移焦点到赠品上去）

话述三：让客户明白你的重视

笑脸相对着客户讲：非常谢谢您的支持，只是真的非常抱歉，因为我们公司在定价上一直都是很诚信的，而这也是许多像您一样的老客户会信任我们的原因，所以在兽药产品价格上真的要请您多包涵和支持了。不过我会立即将您的建议报告给公司，如果有大客户的优惠方案出来，我会立即与您联系。请问，您今天是想看了解什么产品?……（开始转移焦点到兽药产品上去）

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