做个会说谎的合格老板！

来源：  发布日期：2011-06-23  发布者：晓天  共阅1508次

初看这样的标题，你或许会认为极为荒诞，或许会不屑一顾地认为又是从阴谋论和厚黑学中脱胎出来的话题。而笔者这里要澄清的是，我们作为公正的媒体，本着对企业家和管理者负责的态度，是绝对不会传递任何旁门左道的伎俩的。

此话题源于前不久笔者看到的一项非权威调查，其中的调查结果显示：地位越高的人，越擅长撒谎。很多员工已深有体会，从底层领导的激励制度，到高层领导的美好愿景，无一不充斥着谎言。当然，我们承认，说谎本身是一种不道德的行为，但在企业的管理中，会说谎，善说谎，却成为了一门“艺术”。那么说谎和企业管理的心法又有怎样的关系呢？

试想哪位管理者会在与下属的谈话中，开门见山地说：“你好，今天找你谈话，主要是为了实现三个企图，只有这三点做好了，我的业绩才可以达标。”显然，这样的沟通是无法达到事先预计的效果，也带不来任何激励效果的，没有哪位管理者会在沟通技巧上愚笨到这样的地步。如果在管理过程中不能适当运用善意的谎言，那管理者的层次和非管理者岂不是同样的。

记得克林顿时任美国总统期间，为了帮助失业工人再就业，亲自深入到失业人群中演讲。台上是满头银发的总统，台下是黑压压的人群，他们的双眼满含期待和渴望。大多数人可能会认为故事是这样的：为解决失业人群再就业问题，总统亲自出面，表现出对这个群体的高度重视和希望提振经济的坚定决心，誓言一定会帮助这些失业工人。但克林顿总统并没有按这个老掉牙的套路走，因为他知道，这样既平复不了民心，又极其缺乏说服力。

于是，克林顿尝试用另一种路径来阐述，他说：从前我有一个叔叔，叫麦克，他是个军人，在国家需要他的时候挺身而出，受到人们的尊敬。但战后回国，他发现自己已经难以融入社会了，因为没有一技之长，他很难找到合适的工作。他感到时代抛弃了他，并且人们不再像战时那样尊重他了，因此开始沮丧。这时我告诉他，如果想重新在社会中找到一席之地，你需要深造，学习更适应现代社会的技能。我的麦克叔叔听取了我的意见，进行了一段时间的再深造后，找到了一个喜欢的职位，从此，我仿佛又看到了以前那个满脸自信的叔叔。和大家讲我叔叔的故事，并不是想告诉大家我来了这里，大家的工作问题就能迎刃而解。而是想说，我们只有进行再深造，才能找到自身在社会中的地位，才能符合社会的大趋势。我会在政策方面更注重对这个层面的关照，已帮助大家更长远地解决的就业问题。

一段讲话后，群众的眼神中所流露的态度已经从最初的祈求和期盼转化为坚毅，台下掌声雷动。在克林顿退场时，一个人很好奇地拉住随后的一位幕僚，询问其听过讲话后的感受。而另他惊愕的是，那个幕僚貌似还没有从刚才的讲话中转换到现实场景，他只是木木地说：“我只知道，我就是麦克。”

在这个略带黑色幽默的故事中，克林顿总统要阐述的核心内容，用我们的话来说无非是“政府很关注民众再就业问题，并将用政策大力支持。”“知识就是生产力，只有掌握了知识，才能谋发展”。试想这些都是我们耳熟能详的词语，即便是再由总统背上几遍，民众也不会有什么触动。而克林顿临时虚拟的人物“麦克叔叔”，将刻板的说教变成了鲜活的实例，给人无限信心与前进的力量，可以说这个善意的谎言运用得恰到好处。

在企业发展的路径中，并非一片坦途，为了实现企业战略性发展，管理者在向员工提出愿景时，或多或少会有夸大其词和说谎的情况。那些对未来充满信心，并有能力实现愿景的管理者，适度说谎作为成功的催化剂，是可以被员工体谅的。当年，马云在前无古人的情况下，靠着“忽悠”，把阿里巴巴做了起来，那么多员工追随马云的这个愿望，把阿里巴巴做成了今天这个中国互联网企业首家市值过200亿美金的公司。

这里需要强调的是，你是如何界定什么是善意谎言的？或许你看过最近流行的美剧《Lie to me》中描绘的格式各样的撒谎技巧和无孔不入的骗术，期间也有记录一些政客在玩弄权术时的老辣手腕，但这些都不能被称之为善意的谎言。如果说撒谎只是为了个人利益，陷别人于不利，那么它只是一个龌龊的不道德行为；如果是出于双赢或多赢的目的而说谎，这就是善意的谎言。

谎言也同样适用于日常管理工作。所谓管理，即将组织效率最大化，使其发挥到极致，在处理与下属的矛盾时，善意的谎言和更加圆润的解决方式，往往是解决矛盾冲突的润滑油，比强硬的对抗态度更有利于管理。

在《硬球》这本书中就引用了以“约翰逊疗法”著称的前任美国总统林登。约翰逊利用善意谎言解决矛盾的实例。1961年的一天，受报社指派报道参议院活动的贝克与众多情绪激动的记者正站在大厅里要求政府作出相应解释，这时约翰逊一把抓住他的手臂，把他拉进了办公室。“你来，我一直在找你。我想告诉你，你是唯一最了解这里的情况的记者，如果不是我，肯尼迪是不可能在这里通过‘十诫’立法的”。此后的谈话中，约翰逊不但袒露自己是如何喜欢贝克写的文章，而且特别强调其文章眼光独到、观点鲜明，他就是贝克的忠实粉丝。

约翰逊一边做着他的长篇大论，一边在一张纸条胡乱写着什么，并且叫来秘书，把纸条给了他。秘书出去了一会儿，又回来把纸条交给约翰逊。在大约一个半小时的时间里，约翰逊对贝克的工作、他的记者才华进行了一番出乎意料的赞扬，贝克听了感到非常惊奇。

后来，贝克从在他之后进入约翰逊办公室的一个人那里了解到，这位副总统在交给秘书的那张纸条上字迹潦草地写着这么一行字：“我是在跟谁说话？”再后来，贝克成为了约翰逊总统竞选中的得力助手，并在其后的职业生涯中成为了约翰逊班底中的骨干。

一个谎言使他们由质疑甚至是仇视，变为朋友伙伴，如果换做敌对的处事态度，很可能适得其反。“是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也。”这句孙子的古语同样适用于企业管理中，通过沟通而不是对抗手段处理矛盾，才是企业管理的至高境界。当你“敌人”变成了朋友，假想的“战争”也就消失了。

如果说撒谎是一种管理手段，那么这种管理手段在中国古代的经典管理案例中已屡见不鲜。中国古典文学中的松江、刘备、曹操都是人们耳熟能详的“说谎大王”，用“说谎”说出一个江山的例子真实存在。而但凡善用谎言的管理者，往往善于处理下属的谎言。在遇到下属说谎时，管理者需要辨别谎言是否对企业业绩或是在一个不违法违规的范围内，事实上这种环境下是不用义正言辞地谴责其说谎行径的，或许是因为下属也有工作中的难言之隐，而这种谎言也就能在工作环境之外去谴责一下而已。所谓“觉人之诈而不行于色者，其乐无穷。”善待下属的无害谎言，也是管理者应该具备的能力，要允许下属在无害的情况下说谎，这也体现出一个合格管理者的容人之量。

在现代管理体制中，更多强调了西方的管理思想，而人本的管理方式也同样重要。如同一位朋友说过的：“在球场上，当对方投出的球速只有40英里时速时，你只要投出60英里的球就行，不用投到80英里的速度。”作为管理者，不仅要掌握企业发展的去向，更重要的是将员工融洽地组织到一起，更有尊严更有激情地工作。有时，善意的谎言不失为一种巧妙地解决之道。

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