如何把客户对价格的关注引导为兴趣

来源：中国营销传播  发布日期：2011-05-05  发布者：晓天  共阅748次

有个富有的老头，退休后离开吵闹的城市，在乡间的小房子里过着平静的生活。他最喜欢的是窗外安静的草坪。可是近来总有一帮孩子跑来草坪踢球，把老头烦得不行。可是草坪也不是自己家的，总不能围起来啊……终于有一天，老头想到一个办法。
他来看孩子们踢球，还提了水给他们喝，等都玩累了歇着的时候，老头开口了，说特别喜欢看你们玩，都累了吧，来，每人给五块钱。以后你们每次来，都有钱！一群孩子乐疯了，从来没听说玩球还给钱啊！

第二天，孩子们早早来到草坪，老头先给了每人五块钱。踢得更热闹了，喊得也更响了。

这样过了一个星期，有一天，孩子们伸手要钱的时候，老头无奈的说，最近手头有点紧，只能给五毛了。孩子们只能接受，但玩儿了一会儿就没精打采四散回家。

再过了一个星期，老头跟孩子说，今后只能每人给五分钱了。带头的孩子呸了一口，扭头就走：“才不为五分钱踢球呢！咱们走！”

很多研究者就上述故事从人力资源、奖金分配、管理方法等不同角度、不同层面做过精辟的分析。但笔者更感兴趣的是销售上的启发，这个例子说明的另一层意思：人的关注、兴趣是可以被转移的。尤其是使之转移到另外一件有兴趣的点上。

比如，很多销售都抱怨，客户表现的对价钱特别敏感，就要便宜，不然我买别人的去。那么，应该迁就客户吗？

遇到这样的困境，可以先跳出来，想到客户的关注不可能只是省钱。他既然来问，既然想买，那么一定是还有对产品价值的兴趣。

王小波曾说快乐是分层次的，某些快乐过于简单，不能和另一些快乐相比（见《思维的乐趣》）。客户的兴趣也一样，踢球和五块钱，它们都可以是孩子有兴趣的--但它们又不是同一层面的兴趣。而对销售来说，迁就客户简单的省钱的快乐，其实就是无法使他得到价值的快乐。这是销售的无能。

所以，如果有意识去把握和引导，让客户对价值的兴趣超过对省钱的兴趣，就可成为销售高手。

如果在开始就说这个产品多么便宜，那么你就是在说，用我的东西，乐趣就在省钱上。（真是消费者的福音啊，有些产品在广告阶段就强烈宣传自己多么便宜。快销品这么干也就罢了，耐用品也有使劲说自己低价上市的，严重怀疑该营销策划是竞争对手派来的卧底。）

如果在开始先介绍这个产品多么优秀，那么你说的是，用我的东西，你得到了更多，乐趣在享受产品带来的价值上。

如果在开始先问客户有什么问题，这个问题会带来什么严重的后果，然后解释我的产品可以解决你的问题，就真正把握了客户的兴趣。而客户得到产品之后，也会得到更高层次的快乐。

让客户从关心价格转移到关心价值，还可以把产品分级，告诉客户，一分钱一分货的道理从来就没有错过，你现在必须在两个兴趣中间选一个：要再省一点钱呢，还是多要一点价值。

不过，由于产品的特点，也有一些销售处心积虑让客户关心价格，比如一些日本车的销售人员做的是：列一张单子，详细写出如果你一年跑多少多少公里，那么油耗多少钱、换轮胎多少钱、保养多少钱……顾客看了之后，想法就被锁定在价格上面："还是日本车省钱哪！"（这和迁就客户兴趣的区别在于，不是因为客户谈价钱而去迁就他，而是你来引导让他只关心价钱。）

想象客户就是那孩子。你居高临下的看着他。你知道他需要什么。可怜的，有时候他自己却不知道。

你可以迁就他的要钱的快乐，但是，你心里说，孩子，你这样不对，你应该知道，和踢球本身带给你的快乐相比，五块钱真的是低级趣味，想一想和小朋友一起滚得灰头土脸的快乐，为一个进球吵得不可开交的快乐，不经意间让自己更强壮的快乐……

故事中的老者真是个营销的高手，他把孩子们的兴趣引导转化为金钱；又成功的通过不断地减少金钱从而拿走了孩子们对足球的兴趣-达到了自己的目的。

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