为何内向的人能成就卓越的领导者？

来源：福布斯中文网  发布日期：2011-03-24  发布者：晓天  共阅1647次

“大多数人不知道，我是一个内向的人。”
这样的自白，我听很多成功的公司高管说过，人数之多令人惊讶。事实上，他们中不少人曾与我促膝长谈自己的内向个性，开诚布公、滔滔不绝地述说其经历。大部分人也承认，在领导生涯的某个时刻，他们曾不得不努力防止其安静气质让自己受忽视或被误解。

这些内向型领袖是如何做到这一点的？他们怎么能在外向型的商界春风得意？那是因为他们努力理解——并且充分发挥——自己的优势所在。

据报道，整整40%的公司高管都将自己描述为内向者，其中包括微软公司的比尔 盖茨、投资大鳄沃伦 巴菲特和查尔斯 施瓦布(Charles Schwab)、雅芳公司首席执行官钟彬娴（Andrea Jung）以及已故的出版巨擘凯瑟琳 格雷厄姆（Katharine Graham）。很可能，巴拉克 奥巴马总统也是内向型的。这说明了什么？说明不仅外向者，内向者也具备在喧嚣忙乱的外向型商业文化中领导组织所需要的素质。

以下是内向型领导者的5种关键特性，可帮助其依靠安静的力量获得成功。

他们先思考，再发言。内向型领导者在开口之前先思考。甚至在闲谈之中，他们也会仔细考虑对方的评论，在作出回应之前停下来考虑一会儿。一位高管告诉我说，在他的领导小组阐述想法和提议的时候，他会坐在一旁静静聆听，而且经常有意利用自己的沉默让与会者冒出更多的新点子。通过倾听——而非发言——学习，这是内向者一贯展现的特点。他们还利用自己平和安然的举止，在组织所特有的嘈杂和喧嚣中独树一帜，从而让别人倾听自己说话（会议中某个深思熟虑、理据充分的意见能大力推动团队的工作）。事实上，会议室里最有权力的人，往往是那个最沉默的人。此外，内向者倾向于更注重字斟句酌，这在目前的经济形势下是一大优点，因为此时领导者的失言可能造成无法承受的后果。

他们注重深度。内向型领导者追寻深度而非广度。他们乐于向纵深挖掘；他们会埋头钻研问题和想法，解决之后再继续处理新问题和新点子。他们热衷于进行有意义的谈话，而非无谓的闲聊。他们知道如何提出最有见地的问题，而且会认真聆听回答。在《纽约时报》的一个近期采访中，马萨诸塞州坎布里奇市的生物制药公司Millennium的总裁兼首席执行官黛博拉 邓西尔（Deborah Dunsire）博士说：“除了进行公司调查和召开员工座谈会，我还会特意安排出四处走动的时间，走进员工的办公室看一下……我会问‘嗨，什么工作让你在晚上加班？你手上的项目是什么？现在最让你感到兴奋的是什么？你觉得我们有哪些地方可以改进？’”邓西尔博士称，通过这种深度询问——这是内向型领袖特别擅长的——主管们能了解到在组织的各个角落里正在发生什么，并巩固和留住最优秀的人才。

他们散发出平和的气息。内向型领导都很低调。在危机时刻，他们流露出令人安心的、平和的自信——想想奥巴马总统——他们言语温和，语调缓慢，丝毫不受谈话或者周围环境中的激烈情绪影响。只要他们准备好参加会议、进行演讲或者参与某一个特别活动，他们的成功秘诀可以一言蔽之：有备而来。他们经常早早就开始制定计划，写出会议议题。对于重要的谈话和演讲，他们会大声排演。他们还设定“假如”的情境。一位高管告诉我，在参加大型行业会议之前，他会假装自己是詹姆斯 邦德，这让他感到更冷静、更自信。他们在内心进行自我暗示，压制负面的想法，从更积极正面的角度来设想即将发生的事情。在参加旨在拓宽人脉的联谊类会议之前，亚特兰大的信息技术高管鲍勃 古德伊尔会这样告诉自己：“只要30分钟就可以了。做什么事我不能熬过30分钟呢。”

他们通过文字来交流。比起谈话，内向型领袖通常更喜欢书写。他们善于运用文字，这一点往往帮助他们更清晰地表达自己的立场以及记录自己的行动。文字能力还有助于他们利用在线社交工具，如推特，从而创建了与员工、顾客以及其他利益相关者交流的新渠道。比如，利用电子产品超市百思买（Best Buy）的员工内部社交网络“蓝衫国度”（Blue Shirt Nation），高层经理人和销售人员可以随时联络，讨论员工的反馈和想法。我认识一位首席财务官，他每天都写内部博客，并在一篇近期博文中描述了自己如何通过练习“将不错的演示提升到出色的程度”。通过分享自己的经验，这位高管不仅展示了自己的开放心态和诚实个性，同时还向数千名员工进行了指导。

他们拥抱孤独。内向型领导能从独处中汲取力量。他们在与他人的交往中损耗了精力，需要经常隐退于人后来重新充电。他们的这种定期休息的确能让思维、创造力和决策能力保持活跃状态。而且，当承受压力时，独处能帮助他们作出有意识的应对，而非下意识的反应。当内向者听从内心的呼唤时，他们能做到最好。在管理干扰之时，他们也在管理人们的期望。一家全国性食品服务公司的副总裁马丁 施米德勒（Martin Schmidler）在人们请他对要求或想法作出回应之时，经常告诉他的团队说，他需要时间来消化这些要求和想法。他会清楚地说明自己会在何时、以何种方式进行回复，而且他一贯履行承诺。这种清晰性和一贯性为他赢得了团队的信任。

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