不要给你的客户算命

来源：钟剑  发布日期：2011-03-23  发布者：晓天  共阅1593次

在做企业的过程中，营销是非常关键的问题，营销手段与技巧，是直接将公司的产品或者服务，让终端客户消费的手段。这也是公司产生利润的关键来源点。

在我们的公司发展过程中，我经常走动式的管理模式，时刻关注员工的营销动态。在前不久的一个故事，我觉得特别有意义，于是，我特意将这个故事写下来，与总裁网里老板们分享、交流。

我们公司所属行业是教育培训类型。我们主要服务是《精英人才就业竞争力训练系统课程》。我们课程咨询员经常打电话邀约我们的客户来听课。问题就发生在邀约的方面。

有一天，我的员工跑过来说：经理，我跟你说，客户忙，没时间，我们安排的课程时间不好，周六日他们都休息。

我说：不会的，相信我，周六日会来的。如果不来，那么是你自己的问题，不是客户的问题。你去努力打电话邀约吧。

员工又跑过来说：经理，客户说自己没时间，我们的公司地址太复杂了，他们找不到。你去努力打电话邀约吧

我说：不会的，在北京工作几年的人都找的到。如果不来，那么是你自己的问题，不是客户的问题。你去努力打电话邀约吧。

这个员工，满眼疑惑，觉得我这个经理是不是有毛病。怎么每次问问题的时候，都会说：“没问题的，一定会来的！”“发生问题，那么一定有答案，而且，一定是自己身上！”

果然如此，周六日依然来了很多客户听课程，一样成交许多学员。

做老板的人，尤其是创业初期的老板们，没有人在身边，或者没有得力的人给予自己足够的判断分析，经常是自己一个人下决定，有时候，下的决定是因为下面的人反馈的信息，但是，知道吗？下面的人反馈的信息不一定是准确的。作为一个老板，你是否走动式管理？作为一个老板，你是否亲自第一线明白客户的需求与动态？作为一个老板，你是否做到了及时在员工身边发现问题？还有，作为一个老板，你是否真正做到了，真正感悟到了，量大，可以改变一切的偶发因素？

由此可见，不管我们从事任何行业的项目创业，不管客户群是是谁，量大，必须是基础。必须是前提，只有你的客户群量大，那么，突然的偶然因素就不会成为你致命的因素，也不会成为你公司阻碍进步的因素。

不要给客户算命，不要给公司命运算命，更不要给你的员工算命。让自己走的更好，走的更远！

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