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  • 电销团队激励的三大要点分析
    来源:  发布日期:2011-02-25  发布者:晓天  共阅1574次
    目前,电话营销团队中有一个严重的“怪病”,那就是“人人要激励,事事要激励”,没有激励就不愿意行动,激励不够就创造不出业绩。

    更为严重的是,电话营销管理者助长了这种“歪风邪气”,搞明显违反规章制度的激励,与业绩不挂钩的激励、杀鸡取卵的激励、过分依赖金钱的激励,名目繁多,层出不穷,长此以往,贻害无穷。电话营销团队需要激励,但必须是科学、适度、有效的激励。

    激励不仅仅是物质激励,还包括精神激励、情感激励、行为激励、宽容激励、危机激励、道德激励等等,必须多种方式并用,才能起到提高凝聚力、战斗力的目的。

    一、要做好激励工作,首先要明确以下四个基本理念

    第一,电话营销团队中一个人的困难和挫折就是大家的困难。电话营销团队的管理者要设法组织电话营销团队的各方力量去解决。增强电话营销团队的凝聚力,营造激励环境,可以称之为“友情”激励。

    第二,物质激励必须有财务支持条件,必须有投入产出成本账,必须与绩效挂钩。

    第三,电话营销团队中绝大多数成员的积极性充分调动,才有激励的最大效果,所有激励的最有效方法是激励最基层广大成员,而不单纯是电话营销团队管理者。

    第四,电话营销团队中每个成员的经历、发展目标和需求不同,组织的任务是设法创造条件,帮助电话营销团队成员实现个人愿望,可以称之为“心灵”激励。

    二、在明确了上述四个基本理念后,还要讲求激励的内容和艺术。

    动机激励就是要用正确的思想动机去引导和支配电话营销员,激发他们的事业心、责任感和工作热情,帮助他们树立敬业爱岗,献身寿险电话营销事业的崇高理想。

    目标激励是对个人和电话营销团队要制定和下达年、季、月、周的业务发展计划和组织建设,并开展阶段性的劳动竞赛活动,形成比、学、赶、超的良性竞争氛围,同时在日、周、月或竞赛活动结束后公布个人和电话营销团队的完成情况,请成绩突出者在晨会上谈展业心得体会,进行荣誉共享,以此激励大家朝着各自的目标努力奋斗。

    成就激励就是要经常总结和表彰电话营销团队中的展业能手、展业明星等先进典型,及时颂扬各方面的好人好事,并通过畅通的晋升渠道来激励全员勇于争先。

    物质激励包括奖金、奖品、旅游、考察等。物质激励是精神激励不可缺少的辅助手段,是在精神激励基础上的补充措施,适当的物质激励可以促进电话营销员的展业热情,但要把握好度和量,不能使物质激励成为展业的主要动力,而是让寿险电话营销在电话营销员心目中成为自己切身利益的代表,使之达到关心寿险事业、安心本职工作、献身于寿险电话营销之目的。

    情感激励感情是人们相互关系的纽带和不可缺少的精神食粮,是管理的一种重要动力。情感归属及情感激励的巨大作用远非物质激励可比。电话营销主管要抓住一个“心”字,将心比心,以心换心,经常与电话营销员交流思想感情,增进了解和信任,如生日祝贺、坦诚相待、走访家庭等,让电话营销员感到电话营销团队和公司的温暖,产生归属感和向心力,从而使电话营销团队形成关系融洽,感情和睦的人际群体。

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