电子商务之七种武器

来源：  发布日期：2011-02-18  发布者：晓天  共阅1440次

七种武器之孔雀翎：放风筝
这是针对反应平淡的用户采用的方法，不能放弃是原则。因为这类用户还没有引起他们的兴趣点，在沟通的过程中没有发现，放风筝就是一种很好的方法。什么是放风筝呢？首先就是要做好长期骚扰的准备，同时，要掌握一个度，追的太紧，用户易产生强烈反感，这就有可能流失；如果追的太松，其它厂家介入，也有可能流失。因此，这个过程就像放风筝，拉的太紧，它飞不高；线放的太长，收线就慢。因此，要适度跟踪用户。
七种武器之多情环：换位
换位有两层意思，一是与用户换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为用户考虑，进而把握用户的心理，寻求有效的对策。你只有站在对方的立场，你才能感受到用户真正需要的是什么？只有了解了用户的需求，你才能有的放矢，抓住要点。二是人员换位，也就是说在和用户沟通的过程中，如果发现用户不能下定决心选择，就可以借助技术专家的力量，因为技术专家具有一定的权威性，让技术专家给用户沟通一次，促使其产生信任，下定决心合作。
七种武器之离别钩：表与里
表与里就是学会由表及里，此营销技巧从表面现象看到内在实质，学会分析问题，找出用户真正关心的内在问题。多问几个为什么，不能被表面现象所迷惑，找到用户真正的需求，满足他们的需求，实际也就达到了我们的目的。
七种武器之碧玉刀：留想头
在沟通的过程中，如果出现用户有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进，就要立即结束那些用户不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给用户留下一些想头。比如可以告诉他们一些用药窍门，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧！这样就可以为下一次沟通留下话题，使你与用户的联系不会间断。
七种武器之长生剑：大范围
在电子营销的过程中，要想达到更高的销售，就要有更多的目标名单，只有名单多了，你筛选的有效名单才会多，因为成交是有一个概率的，所以只有通过大范围的筛选，你才会有更多的销售机会。
七种武器之霸王枪：比较
比较是在销售过程中有效的沟通方式，主要有两个方面的内容。一是在和竞争对手的比较中，要善于发现自己的优势，而不是去攻击对手，只讲我们的特点，别人没有的，首先取得竞争优势。二是让用户参与进来，让他自己和自己比较，找出差距，发现需求，促进合作。
七种武器之拳头：替代法
一是用技术专家代替销售人员沟通，增强信任度。二是替用户着想，在用户自己拿不定主意时，抓住时机，帮助他下定决心，促成合作。

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