您好!客人 [请登录] [免费注册 首页-招商-代理-品牌-企业-展会-资讯-专题-招聘
微畜牧
资讯
精准·省心·可靠
 
  • 招商
  • 代理
  • 品牌
  • 公司
  • 展会
  • 专题
  • 招聘
  • 报价
  • 北京
  • 上海
  • 天津
  • 重庆
  • 河北
  • 山西
  • 辽宁
  • 吉林
  • 黑龙江
  • 江苏
  • 浙江
  • 安徽
  • 福建
  • 江西
  • 山东
  • 河南
  • 湖北
  • 湖南
  • 广东
  • 广西
  • 内蒙古
  • 海南
  • 四川
  • 贵州
  • 云南
  • 西藏
  • 陕西
  • 甘肃
  • 宁夏
  • 青海
  • 新疆
  • 首页
  • 资讯
  • 营销管理
  • 销售技巧
  • 销售流程的五条金律
    来源:中国营销传播网  发布日期:2011-01-22  发布者:晓天  共阅1496次
    现在很多销售人员在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见,认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。

    第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话,说实话。
    以学生的心态,多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。让客户说真话。

    第二:站在客户的立场去同意其感受。
    当客户说完和提出问题后,不要直接回答其问题,要感性回避,比如说,我也同意您刚才的看法,我们很多客户之前也有您这样的想法-----。这样可以降低客户的戒备心理,与客户先在同一频道上,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

    第三:了解关键问题,让客户具体阐述
    “复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。在这过程中并不断点头示意或用笔现场记下客户阐述的关键问题。让客户看出你很重视他的问题或建议。记住:客户在阐述时候,不要插话打断!

    第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
    你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否真正知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

    第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
    当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

    反对意见就是登上销售成功的阶梯。它们是销售流程中很重要的一部分,而你的回应方式也将决定销售结果的成败。
    打印本文   返回顶部   关闭该页
    网友评论
     暂无评论
    答案
    热门资讯
    最新资讯
    公司简介  |  联系方式  |  帮助信息  |  友情链接
    中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证: 豫ICP备10211513号
    兽药直销网|兽药行业网络直销的首选网站-兽药直销网版权所有 © 2008-2017  
    兽药直销网|兽药行业网络直销的首选网站-兽药直销网只提供交易平台,对具体交易过程不参与也不承担任何责任。望供求双方谨慎交易。 在线客服QQ